OA用戶(hù)與OA廠商的關(guān)系對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，有著各自的角色要扮演。
在很多人的潛意識(shí)里，供應(yīng)商與客戶(hù)之間就應(yīng)該是錢(qián)貨兩清的關(guān)系。但是，對(duì)于OA用戶(hù)與OA廠商來(lái)說(shuō)，卻并不是完全的錢(qián)貨兩清相處模式，在產(chǎn)品應(yīng)用過(guò)程中不只是合作伙伴的關(guān)系，如果說(shuō)是亦師亦友呢？接下來(lái)讓我們看看九思軟件與OA用戶(hù)的相處模式如何。
OA用戶(hù)：前期是學(xué)生，最終是主人
在最開(kāi)始的時(shí)候，OA用戶(hù)必定需要配合廠商完成系統(tǒng)實(shí)施工作，此過(guò)程中雖然自己扮演的是學(xué)生角色，但要時(shí)刻提醒自己，老師總有一天會(huì)離開(kāi)，自己要成為系統(tǒng)的掌門(mén)人。
項(xiàng)目中，OA供應(yīng)商會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分階段培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋規(guī)章制度、協(xié)同管理理念宣傳和協(xié)同辦公系統(tǒng)操作指導(dǎo)等。用戶(hù)在接受培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)積極配合、努力學(xué)習(xí)，及時(shí)反饋不懂問(wèn)題，結(jié)合筆試、上機(jī)操作等形式進(jìn)行考核檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
此外，就進(jìn)入到最后階段，這時(shí)候用戶(hù)就要意識(shí)到自己是OA系統(tǒng)的主人，必要時(shí)可以建立獎(jiǎng)懲制度。上系統(tǒng)之初，肯定會(huì)有部分員工抱有抵觸心理，解決這樣的問(wèn)題可以從兩方面入手，一方面可以通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式抵消一部分抵觸情緒，另一方面可以建立一套合理的獎(jiǎng)懲制度來(lái)推進(jìn)實(shí)施。
OA廠商：從實(shí)施到交付，亦師亦友
現(xiàn)在的OA項(xiàng)目不再是以前的保姆式模式了。就拿九思OA舉例來(lái)說(shuō)，由于產(chǎn)品易用好，容易上手，所以完全沒(méi)有必要像保姆一樣每時(shí)每刻進(jìn)行呵護(hù)。如今，OA廠商在項(xiàng)目中更像是導(dǎo)師，以客戶(hù)為主導(dǎo)，全局把握整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，供應(yīng)商更多的是在技術(shù)上協(xié)助、培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保知識(shí)的傳遞。
在這種方式下，用戶(hù)是自己?jiǎn)挝坏臉I(yè)務(wù)專(zhuān)家，由用戶(hù)提出基礎(chǔ)管理問(wèn)題、梳理業(yè)務(wù)流程方案，甚至是各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和調(diào)研、需求的深化，各種運(yùn)行管理制度和項(xiàng)目激勵(lì)制度，也往往是用戶(hù)結(jié)合自己的管理風(fēng)格自行制定，而實(shí)施顧問(wèn)更多是以教練的角色，給出方法、工具、技術(shù)上的培訓(xùn)、指導(dǎo)、關(guān)鍵問(wèn)題的答疑和輔助。
OA用戶(hù)與OA廠商的關(guān)系對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，有著各自的角色要扮演。一個(gè)企業(yè)辦公OA項(xiàng)目成功與否，決定因素眾多。如：OA系統(tǒng)自身、OA系統(tǒng)管理者、OA系統(tǒng)用戶(hù)。所有存在于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中的環(huán)節(jié)是一個(gè)整體，每一環(huán)節(jié)都相互影響至關(guān)重要。
