兩大美妝品電商的掐架這兩天又進(jìn)入了高峰。2月27日，樂(lè)蜂網(wǎng)搞了一年一度的“桃花節(jié)促銷 ”，而聚美優(yōu)品. . .
兩大美妝品電商的掐架這兩天又進(jìn)入了高峰。2月27日，樂(lè)蜂網(wǎng)搞了一年一度的“桃花節(jié)促銷 ”，而聚美優(yōu)品將周年慶時(shí)間從去年的4月提前至3月1日。樂(lè)蜂網(wǎng)創(chuàng)辦人李靜在接受媒體采訪時(shí)稱 “電商圈的人比電視圈的人黑倒是真的”，并指責(zé)聚美優(yōu)品等強(qiáng)制經(jīng)銷商“二選一”等行為。聚美優(yōu)品創(chuàng)辦人兼CEO陳歐則在微博里拉著韓庚朱丹等明星為聚美的3.1促銷站臺(tái)吶喊。
兩家從電視廣告、微信營(yíng)銷、促銷折扣到創(chuàng)辦人微博上陣等方面各種PK，巧合的是，樂(lè)蜂和聚美有共同的投資人沈南鵬。兩家相爭(zhēng)的原因是什么？勝負(fù)手幾何？前聚美優(yōu)品的副總裁、現(xiàn)天天網(wǎng)副總裁闞洪巖向網(wǎng)易科技口述了她眼里的樂(lè)蜂聚美之爭(zhēng)。闞洪巖現(xiàn)在的東家天天網(wǎng)，也是一家美妝電商。
一、起因：
樂(lè)蜂聚美之爭(zhēng)不是前因后果那么簡(jiǎn)單！欲加之罪何患無(wú)辭，樹欲靜而風(fēng)不止！商業(yè)里，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，原始積累的不擇手段常有！跑得快，也要跑得好，更要阻止對(duì)手跑得好，還要時(shí)不時(shí)踹他一腳。不會(huì)有誰(shuí)同情你是80 后，還是女人，想要做成事有多不容易?；钕聛?lái)，活得好，讓用戶持續(xù)享受你，愿意享受你，才是王道。低調(diào)冷靜才是最好的對(duì)策。沉的下氣才能更有力量的浮起，否則慢慢會(huì)被負(fù)面淹沒(méi)。
1、 引起爭(zhēng)端的根本：規(guī)模和效益之爭(zhēng)。因?yàn)槎甲雒缞y，發(fā)展到一定規(guī)模和階段，渠道、推廣等相關(guān)資源爭(zhēng)搶是必然，尤其是有折扣的大牌和優(yōu)質(zhì)資源更是稀缺。你搶先定了，我就沒(méi)了或者份額就少了，用戶和銷售額也就自然少了，等等系列連鎖反映，影響排名。
2、 導(dǎo)火線早已點(diǎn)燃：此前樂(lè)蜂連續(xù)被黑，致使網(wǎng)站多次打不開，就惹怒了靜姐，首次捉襟見肘。才致使今年樂(lè)蜂廣告在湖南衛(wèi)視同一時(shí)間緊隨聚美播出，而再次引發(fā)微博上頗具文藝范兒的爭(zhēng)執(zhí)。緊接著不斷演變，具體內(nèi)容相見下圖：
3、 引發(fā)行業(yè)潛規(guī)則，強(qiáng)者要求弱者，必須站隊(duì)必須選擇：樂(lè)蜂放出話說(shuō)：有供應(yīng)商反映被聚美逼迫二選一。媒體朋友早有交流，聚美確實(shí)要求排他，要不然就怎樣怎樣……京東也曾使出這樣對(duì)付合作伙伴的策略，相信已是要成為霸主到行業(yè)壟斷的潛規(guī)則了，強(qiáng)者自然有權(quán)利硬性要求弱者服從：必須站隊(duì)、必須選擇。
二、樂(lè)蜂聚美之爭(zhēng)影響
戰(zhàn)爭(zhēng)之后的良性效應(yīng)：任何事情都有兩面性，這次美妝大戰(zhàn)也是一樣。好的方面對(duì)行業(yè)起到積極的影響，壞的方面就是難免受傷。從團(tuán)隊(duì)配合和整合營(yíng)銷能力，樂(lè)蜂稍遜風(fēng)騷。
1、打著打著，以后3 月前后就無(wú)端端變成了美妝節(jié)。給了更多美女?dāng)〖业睦碛闪?，也給像天天網(wǎng)、嗨淘等同行們更多練兵的機(jī)會(huì)，還增加了合作伙伴們的效益。多方共贏，何樂(lè)不為？否則“本是同根生，相煎何太急！”作為聚美和樂(lè)蜂的同一個(gè)投資人紅杉沈南鵬，此事他就無(wú)動(dòng)于衷嗎？
2、讓彼此的知名度和曝光率都提升了。因?yàn)榇蛘瘫仨殦屨紤?zhàn)場(chǎng)，并配合各種營(yíng)銷，媒體們的注意力已經(jīng)被吸引過(guò)來(lái)，足見影響力。再說(shuō)，從“體”的打造到搶注關(guān)鍵詞，視頻廣告到新媒體的整合營(yíng)銷，不斷成為經(jīng)典案例，可以被借鑒分享。
3、你來(lái)我往增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力：從整個(gè)戰(zhàn)役的預(yù)熱延伸到采購(gòu)備貨、物流暴增的保證錯(cuò)失和提前預(yù)警、爆倉(cāng)的防范、呼叫中心統(tǒng)一培訓(xùn)、售前售后處理等等各部門協(xié)調(diào)、對(duì)接、解決問(wèn)題的能力需要短時(shí)間倍增。
A、 聚美核心團(tuán)隊(duì)一直沒(méi)大的變動(dòng)，年輕有魄力，靈活創(chuàng)新。仍以陳歐創(chuàng)業(yè)的勵(lì)志長(zhǎng)廣告拉攏小女生。從“為自己代言”到光線傳媒年輕帥氣的副總裁劉同和當(dāng)家花旦柳巖“為自己帶巖”演繹的“陳歐體”，力求各種共鳴。毀譽(yù)參半，總體的創(chuàng)新能力和敢于嘗試的魄力，還是很值得研究。
可惜廣告前面鋪墊過(guò)長(zhǎng)，可能還沒(méi)看完已不知所云就被換臺(tái)了。好在近期剪輯為促銷廣告，才能讓觀眾一眼看明白，“到底跟自己有什么關(guān)系，我能得到什么利益?！钡?，能不能真的得到實(shí)惠，多比幾家才知道。
B、 樂(lè)蜂系統(tǒng)過(guò)于龐大，甚至是冗雜，團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)也會(huì)參差不齊。但此前，吳聲被樂(lè)蜂大當(dāng)家名嘴李靜招致麾下，顯然如虎添翼。不過(guò)是將此前京東對(duì)當(dāng)當(dāng)、對(duì)蘇寧、對(duì)天貓等掀起一連串的挑釁，媒體很快傳播開來(lái)，然后各處廣而告之。進(jìn)行系列早有預(yù)謀的電商大戰(zhàn)，攻城掠地之余生生打出了電商狂歡節(jié)的過(guò)程復(fù)制一遍。應(yīng)戰(zhàn)了誰(shuí)也不輸，至少齊名了，大不了多砸些廣告費(fèi)，降低點(diǎn)ROI ；不迎戰(zhàn)則自動(dòng)贏了，好高的棋！老道！
不過(guò)微博上類“陳歐體”的反擊，等同變相傳播對(duì)手，已然輸了一局！不管怎么樣，兩家對(duì)壘，如真心回饋用戶，就是贏家。實(shí)際情況，還是上面提到的，多比幾家才知道。
4，隨著智能手機(jī)的普及，無(wú)線端搶占先機(jī)才有未來(lái)話語(yǔ)權(quán)。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，聚美和樂(lè)蜂的客戶端，不斷推送翻著花樣的促銷信息。美妝買手網(wǎng)和UC 第三方平臺(tái)也推送天天網(wǎng)等美妝比價(jià)信息。足見，無(wú)線端的爭(zhēng)端將成為新戰(zhàn)場(chǎng)。
總結(jié)：
就目前看，經(jīng)過(guò)前一陣你來(lái)我往的文藝范兒對(duì)決，樂(lè)蜂小勝一籌。但相信，依聚美優(yōu)品照陳歐那么要強(qiáng)的個(gè)性，聚美后面也會(huì)不甘示弱。但就長(zhǎng)遠(yuǎn)看，樂(lè)蜂更具備優(yōu)勢(shì)，畢竟擁有影視節(jié)目和資源、在娛樂(lè)圈多年的地位和影響力，滾雪球效應(yīng)會(huì)強(qiáng)者越強(qiáng)。但前提是用對(duì)人！
個(gè)人建議：
作為聚美優(yōu)品前副總裁、陳歐老部下，不希望爭(zhēng)端四伏，還是以和為貴。 正如微博里說(shuō)的：要有自己的態(tài)度和軌跡，你好我好，大家好，用戶好，才是真的好！也像360 購(gòu)物平臺(tái)美妝頻道里聚美、樂(lè)蜂和天天網(wǎng)的微妙位置，和主題廣告那樣“要瘋 1 折瘋”：
祝福大家都越來(lái)越好，血雨腥風(fēng)洗劫之后早日恢復(fù)平靜，帶動(dòng)化妝品行業(yè)健康有序的發(fā)展。黑白真假，我說(shuō)了不算，用戶說(shuō)了算。毫無(wú)惡意的列出這些客觀存在的內(nèi)容和觀點(diǎn)，供大家拍磚。每個(gè)人都不容易，只要不是有意傷害用戶的，請(qǐng)媒體寬容，合作伙伴體諒，成熟的路上我們都需要付出代價(jià)。
