OA軟件的價值不是軟件本身有多強(qiáng)大，也不是頁面多美化，而是最終體現(xiàn)在OA系統(tǒng)與用戶企業(yè)的緊密結(jié)合中，. . .
OA軟件的價值不是軟件本身有多強(qiáng)大，也不是頁面多美化，而是最終體現(xiàn)在OA系統(tǒng)與用戶企業(yè)的緊密結(jié)合中，需要在OA項(xiàng)目的實(shí)施過程中加以輔佐。OA軟件的實(shí)施就是控制項(xiàng)目邊界，實(shí)施就是溝通，實(shí)施就是用管理思維發(fā)現(xiàn)問題，用技術(shù)思維提供解決問題的工具。
目前來看，中國OA軟件領(lǐng)域高端協(xié)同廠商九思軟件（www.2sogo.com ），OA軟件技術(shù)成熟、功能繁多、性能穩(wěn)定，在項(xiàng)目實(shí)施階段遵循了項(xiàng)目的有效實(shí)施規(guī)則，總結(jié)了無數(shù)經(jīng)驗(yàn)，以遠(yuǎn)高于市場平均水平的項(xiàng)目成功率在OA軟件產(chǎn)品易用性和實(shí)施服務(wù)方面提供了許多思路借鑒。
首先OA項(xiàng)目實(shí)施遵循以下步驟：
1、安裝。先給用戶安裝好系統(tǒng)，讓用戶自己試用一段時間。
2、解決問題。解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題，以及不同的客戶機(jī)由于系統(tǒng)軟件和硬件系統(tǒng)等差異出現(xiàn)的各種問題。
3、培訓(xùn)。OA軟件一是管理員的培訓(xùn)，二是普通用戶培訓(xùn)。這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，必須確保系統(tǒng)管理員對實(shí)施系統(tǒng)的工作流制作、每個模塊功能、權(quán)限管理到一定的熟練程度。因?yàn)閷?shí)施人員不能長期親臨現(xiàn)場為用戶解決問題，以后大多數(shù)的問題還需要客戶方的系統(tǒng)管理員來解決，所以，要多花些時間培訓(xùn)系統(tǒng)管理員。
其次結(jié)合實(shí)施人員專業(yè)知識與用戶實(shí)際情況解決難題
在眾多OA軟件企業(yè)進(jìn)行OA實(shí)施時，根據(jù)用戶行業(yè)、規(guī)模、需求的不同，OA實(shí)施會有一定的差別。另外因?yàn)榭蛻魴C(jī)器的硬件配置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及軟件系統(tǒng)的配置各不相同，差異也很大。九思OA軟件憑借十年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，已能成熟應(yīng)對項(xiàng)目OA實(shí)施中可能出現(xiàn)的各種問題：
1、安裝時的問題
眾多OA軟件企業(yè)都知道，安裝時可能遇到的意想不到的問題非常多。例如問題1：服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比想象中要苛刻的多，有些用戶分網(wǎng)段設(shè)置IP，或者通過代理服務(wù)器上網(wǎng)；問題2：和其它應(yīng)用軟件發(fā)生沖突等，甚至和殺毒軟件有沖突。
為避免安裝的問題，首先OA軟件實(shí)施人員應(yīng)該具有基本的網(wǎng)絡(luò)診斷與分析問題的能力，至少對問題做出比較正確的判斷。不同客戶的網(wǎng)絡(luò)管理能力是不同的，有些客戶的服務(wù)器已經(jīng)很亂，本就已到了該整理的邊緣了?？梢蕴顚懸恍┌惭b問題報告之類的表格。對于機(jī)器配置不夠?qū)е碌膯栴}，則可以列出清單，提交客戶方的負(fù)責(zé)人，也可由其進(jìn)行解決。
2、速度緩慢及解決
在客戶網(wǎng)絡(luò)繁忙的環(huán)境下，有時OA軟件企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)行的速度實(shí)在令人尷尬，甚至還會蹦出如超時之類的低層錯誤。為避免此類問題出現(xiàn)，要注意到戶硬件環(huán)境的因素，向客戶解釋其網(wǎng)絡(luò)沒有足夠優(yōu)化是導(dǎo)致OA軟件企業(yè)的辦公系統(tǒng)運(yùn)行速度緩慢的一個主要原因等等。
3、軟件沖突
系統(tǒng)的彈出消息窗口無法打開。
問題解決：一是OA軟件企業(yè)要檢查是否被網(wǎng)絡(luò)助手?jǐn)r截，可以對上網(wǎng)助手進(jìn)行配置；二是OA軟件企業(yè)要考慮客戶的IE瀏覽器的問題，可以通過重新安裝或者升級IE瀏覽器來解決。
4、溝通與協(xié)調(diào)問題
溝通與協(xié)調(diào)在各個階段都是比較重要的，不管OA軟件企業(yè)和客戶企業(yè)，業(yè)務(wù)都比較繁忙，需要雙方的積極配合，及時溝通和協(xié)作，盡量可能及時、快捷和多的解決實(shí)施中的問題。
總之，在項(xiàng)目實(shí)施管理時，要合理把握規(guī)則與人性化管理的平衡，理論聯(lián)系實(shí)際，隨機(jī)應(yīng)變，切實(shí)解決用戶問題，提升管理效率。
