王海波談到，客戶是驅(qū)動(dòng)九思軟件成長(zhǎng)的源動(dòng)力，每一個(gè)客戶都是九思軟件的貴人，不管他是純粹OA辦公系統(tǒng)客. . .
編者按
王海波，九思軟件董事長(zhǎng)兼CEO，北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA碩士，中國(guó)管理軟件領(lǐng)軍人物大獎(jiǎng)獲得者。近20年的信息化咨詢、規(guī)劃、建設(shè)的從業(yè)經(jīng)歷，從海爾、浪潮等知名企業(yè)的管理者，到黑馬企業(yè)的領(lǐng)軍人，帶領(lǐng)九思軟件成功突圍，成為全國(guó)的領(lǐng)軍品牌，并且榮獲“中國(guó)管理軟件項(xiàng)目成功率第一品牌”和“中國(guó)高端協(xié)同辦公系統(tǒng)第一品牌”大獎(jiǎng)。確立了OA軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。如今，而立之年的他，依然在路上，帶領(lǐng)九思軟件持續(xù)攀升。
九思軟件董事長(zhǎng)王海波
當(dāng)今中國(guó)變換日新月異，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)漸漸走向成熟，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大幕剛啟的背景下，商業(yè)規(guī)則正在發(fā)生著深刻的改變，但萬(wàn)變不離其宗，關(guān)注變化的本質(zhì)，即理性又感性的進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，探索機(jī)遇，將機(jī)遇轉(zhuǎn)化為周密?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)計(jì)劃，企業(yè)才會(huì)贏得特定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。今天，我們有幸采訪到九思軟件的掌門(mén)人王海波，請(qǐng)他談?wù)劸潘歼@家被某500強(qiáng)老總稱之為“一直在替換，從未被超越”的公司究竟如何成為OA行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，短短數(shù)年確立了oa系統(tǒng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
1、專注于發(fā)展品牌背后的核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)要做得好，需要優(yōu)秀的企業(yè)家，企業(yè)要持續(xù)，卻依賴于公司內(nèi)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要保持公司的持續(xù)能力，那你必須專注于發(fā)展品牌背后的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌是一個(gè)系統(tǒng)，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的綜合反映。一個(gè)成功的品牌，不僅能讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感，并且能夠使客戶對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品報(bào)有很大的信任和期待。王海波用一句話來(lái)描述九思的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就是：去掉浮華，做oa軟件"精品"，通過(guò)不斷的模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)并保證100%項(xiàng)目成功的奇跡，大大超越了行業(yè)內(nèi)40%的低成功率現(xiàn)狀，獲得了上萬(wàn)家優(yōu)秀企業(yè)的贊譽(yù)。
2、商業(yè)模式的核心是客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)與客戶是平等的合作伙伴，是利益的平等交換，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶。只要你的產(chǎn)品有獨(dú)特的價(jià)值，能解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，就無(wú)需“求著”客戶，雙方的地位就是平等的。王海波談到，客戶是驅(qū)動(dòng)九思軟件成長(zhǎng)的源動(dòng)力，每一個(gè)客戶都是九思軟件的貴人，不管他是純粹OA辦公系統(tǒng)客戶，還是系統(tǒng)集成客戶，不管他是國(guó)營(yíng)的、政府機(jī)關(guān)、還是民企，不管他是集團(tuán)化的、還是中小企業(yè)，都是值得全體九思人感恩的。
3、創(chuàng)新是商業(yè)模式的靈魂
創(chuàng)新性是成功的商業(yè)模式的靈魂與價(jià)值所在。創(chuàng)新不是一個(gè)口號(hào)或者一種追求，而是實(shí)實(shí)在在的日常工作，需要落到實(shí)處。任何事情只要有了組織上的保障，就可以根據(jù)分工來(lái)設(shè)計(jì)工作流程，并通過(guò)流程管理實(shí)現(xiàn)制度上的制約。九思軟件采用了“授人以魚(yú)”的實(shí)施模式創(chuàng)新，從而結(jié)束了系統(tǒng)驗(yàn)收項(xiàng)目開(kāi)始走向爛尾的管理軟件歷史。九思軟件所有客戶，系統(tǒng)驗(yàn)收之日，項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)入正能量驅(qū)動(dòng)階段，快速的交付能力使客戶可以很快的上手使用，便捷和易用使客戶的工作更高效和輕松。
4、任何企業(yè)的成功都是戰(zhàn)略性的成功
“為有專注才能形成專長(zhǎng)”，即大家都知道的“十年磨一劍”，企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略的時(shí)候是很難專注的。頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，從表面上看是對(duì)的，但是很多時(shí)候卻不能解決根本問(wèn)題。現(xiàn)在很多企業(yè)的執(zhí)行力不夠，業(yè)績(jī)下滑，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)配合不好，表面上看這些問(wèn)題互不相干，其實(shí)背后都有一個(gè)共同的原因，就是戰(zhàn)略缺失。王海波說(shuō)，九思軟件追求的是差異化定位，是以“永不競(jìng)爭(zhēng)”核心經(jīng)營(yíng)理念為源頭的。“只做寶馬車(chē)”的精準(zhǔn)定位高端客戶理念，回避了與其他廠商在低端市場(chǎng)進(jìn)行無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的一種方式，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5、OA辦公系統(tǒng)正在催生“跨界互聯(lián)”
PC互聯(lián)網(wǎng)解決了信息對(duì)稱，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決了效率對(duì)接，未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)需要解決萬(wàn)物互聯(lián)：數(shù)據(jù)自由共享、價(jià)值按需分配。中國(guó)商業(yè)未來(lái)十年內(nèi)的主題將離不開(kāi)“跨界互聯(lián)”，以互聯(lián)網(wǎng)+為基礎(chǔ)，不同行業(yè)之間互相滲透。數(shù)字再造將推動(dòng)未來(lái)商業(yè)模式全面重構(gòu)。OA辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與其他業(yè)務(wù)軟件之間的無(wú)縫連接，例如ERP、CRM、HIS等業(yè)務(wù)軟件，高速信息化平臺(tái)推動(dòng)了企業(yè)的管理辦公效率。隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，以及組織社交化轉(zhuǎn)型需求的迸發(fā)，與第三方系統(tǒng)的跨界融合已經(jīng)成為未來(lái)OA發(fā)展的大勢(shì)所趨，九思oa系統(tǒng)將推動(dòng)催生“跨界互聯(lián)”的新驚喜!
6、探索企業(yè)文化的原點(diǎn)
資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息，一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。唯有在人的頭腦中挖掘出金礦，打造一套通過(guò)開(kāi)發(fā)人的智慧和潛力來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略模式。易經(jīng)上說(shuō)：關(guān)乎天文，以察時(shí)變，關(guān)乎人文，以化成天下。九思OA辦公系統(tǒng)就是通過(guò)高效的協(xié)同辦公，減少中間環(huán)節(jié)、相互推諉和部門(mén)壁壘，提升工作效率，協(xié)助管理者釋放員工無(wú)限的工作潛力，打造分享文化，開(kāi)拓學(xué)習(xí)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、執(zhí)行有力的“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)，夯實(shí)“百年企業(yè)”的根基。
7、創(chuàng)始人作為企業(yè)的第一推動(dòng)者
一家企業(yè)經(jīng)歷興衰仍然持續(xù)的根本原因，在企業(yè)創(chuàng)始人那里已經(jīng)可以注定。并不是所有遵從商業(yè)邏輯底線與崇尚人性價(jià)值的企業(yè)都能持續(xù)成功，成功的是那些弘揚(yáng)人性創(chuàng)造力與個(gè)人價(jià)值的企業(yè)。王海波認(rèn)為，要打造百年老店，創(chuàng)始人第一推動(dòng)非常重要。王海波談到了自己的夢(mèng)想，創(chuàng)造就業(yè)、事業(yè)、家業(yè)是驅(qū)動(dòng)自己走向創(chuàng)業(yè)道路的原因。在王海波先生的第一推動(dòng)下，九思軟件已經(jīng)確立了OA軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，九思軟件不是發(fā)展最快的，但是發(fā)展最好的，精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，引導(dǎo)九思軟件贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。
8、打造高效的自運(yùn)營(yíng)管理體系
企業(yè)的發(fā)展必須納入制度化管理的軌道，方能避免各種外在的、人為的問(wèn)題和危機(jī)，方能獲得持續(xù)增長(zhǎng)。中國(guó)目前很多企業(yè)是在依靠老板的感覺(jué)打仗，而不是依靠腦子打仗，缺乏經(jīng)營(yíng)過(guò)程的制度化管理。GE的強(qiáng)大是用制度力將戰(zhàn)略落實(shí)為行動(dòng)，光是韋爾奇?zhèn)ゴ蟮乃季S是無(wú)濟(jì)于事的。九思oa的智慧是凝聚于更高效的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)高效的流程管理，王海波說(shuō)，在中國(guó)的很多企業(yè)中，企業(yè)越大老板就越累，而優(yōu)秀的公司都是有各種各樣的程序，權(quán)力是從流程中定義的，基本是先定義流程，再定義職責(zé)，再定義我們所做的事，管理流程把所有的事都操作起來(lái)了，依靠OA辦公系統(tǒng)可以將企業(yè)戰(zhàn)略有效地落實(shí)為行動(dòng)。
9、商業(yè)模式創(chuàng)新與堅(jiān)持
成熟企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)，其實(shí)是“創(chuàng)新價(jià)值與創(chuàng)造模式的不確定性”。而面對(duì)市場(chǎng)的不確定性，不能只是論證規(guī)劃一個(gè)看起來(lái)很美的新商業(yè)模式，而后信心滿滿地投注大量的資源。王海波說(shuō)，我們不是第一個(gè)挖井人，九思今天的成績(jī)?cè)从谖覀兊哪Ｊ絼?chuàng)新和不斷地堅(jiān)持，如果商業(yè)模式和團(tuán)隊(duì)沒(méi)有問(wèn)題，就一定要堅(jiān)持，多年來(lái)，我們始終定位高端客戶，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、用心服務(wù)，迄今為止，我們已經(jīng)替換過(guò)所有品牌的OA系統(tǒng)，同時(shí)，我們自己的老客戶卻矢志不渝地一直追隨著我們的升級(jí)和進(jìn)步！
