OA系統(tǒng)可謂是時(shí)下企業(yè)信息化建設(shè)的重要管理軟件。OA辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程中，?于OA廠商而言，要扮. . .
OA可謂是時(shí)下企業(yè)信息化建設(shè)的重要管理軟件。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，希望通過(guò)OA信息化建設(shè)助力企業(yè)完善組織管理，提高協(xié)同辦公效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。對(duì)于OA廠商來(lái)說(shuō)，只有確保用戶價(jià)值最大化，才更有利于自身的長(zhǎng)期發(fā)展。那么，在OA辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程中，OA廠商和企業(yè)用戶之間要如何相處，才能達(dá)到彼此共贏呢?
于OA廠商而言，要扮演好良師益友的角色
OA廠商是OA系統(tǒng)的專(zhuān)家，卻不是客戶業(yè)務(wù)的專(zhuān)家，因此在角色分配上扮演的是"建筑師"的角色。給客戶提供一個(gè)架構(gòu)穩(wěn)定、安全舒適的使用環(huán)境。
從項(xiàng)目管理的角度上看，OA廠商確定OA辦公系統(tǒng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、提供IT團(tuán)隊(duì)的組建咨詢、幫助客戶做好規(guī)劃、提供正確的成功方法論、提供及時(shí)的技術(shù)支援、以及項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的參與。
從產(chǎn)品技術(shù)的角度上看，OA廠商具備核心需求的技術(shù)響應(yīng)能力、擴(kuò)展需求的應(yīng)變能力、系統(tǒng)的易用易維護(hù)能力、系統(tǒng)的技術(shù)兼容能力、技術(shù)的先進(jìn)行等。
從運(yùn)維服務(wù)的角度上看，OA辦公系統(tǒng)應(yīng)該具備持續(xù)升級(jí)能力、問(wèn)題響應(yīng)能力、人員替補(bǔ)能力、數(shù)據(jù)維護(hù)能力等。
因此，OA廠商的正確定位、良性發(fā)展，技術(shù)水準(zhǔn)的提升，新產(chǎn)品的快速升級(jí)，實(shí)施模式的創(chuàng)新等等，都會(huì)為用戶辦事效率的提高、內(nèi)部管理機(jī)制的轉(zhuǎn)型以及信息化力量提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面，帶來(lái)超乎想象的最大化應(yīng)用價(jià)值。
于OA用戶而言，既是學(xué)生也是主人
OA系統(tǒng)用戶是最懂自己劇本的，對(duì)自身的業(yè)務(wù)了如指掌，因此在角色安排上，OA用戶是內(nèi)容的填充者，是"表演者"，也是"裝修師傅"。由"建筑師"教會(huì)他們工具和使用方法，將極大的激發(fā)他們的自我管理熱情，從而全面提升客戶的管理能力。
在OA項(xiàng)目中，供應(yīng)商會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行分階段培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)涵蓋規(guī)章制度、協(xié)同管理理念宣傳和協(xié)同辦公系統(tǒng)操作指導(dǎo)等。用戶在接受培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)積極配合、努力學(xué)習(xí)，及時(shí)反饋不懂問(wèn)題，結(jié)合筆試、上機(jī)操作等形式進(jìn)行考核檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
除學(xué)習(xí)外，用戶更是OA系統(tǒng)的主人，必要時(shí)可以建立獎(jiǎng)懲制度。對(duì)于OA系統(tǒng)，部分員工也能會(huì)有不同程度的抵觸心理，一方面可以通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式抵消一部分抵觸情緒，另一方面可以建立一套合理的獎(jiǎng)懲制度來(lái)推進(jìn)實(shí)施。如可以采用分享一條知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)一定金額的方式，帶動(dòng)一部分人分享知識(shí)的積極性。
隨著使用OA辦公系統(tǒng)的單位和企業(yè)越來(lái)越多，用戶與OA廠商的關(guān)系處理也應(yīng)該受到重視。一個(gè)項(xiàng)目的成敗、好壞，不單是由OA系統(tǒng)、系統(tǒng)管理者或者戶決定的，所有參與OA項(xiàng)目的個(gè)體共同組成一個(gè)生態(tài)，生態(tài)環(huán)境的好壞與每個(gè)個(gè)體息息相關(guān)。
九思軟件，作為引領(lǐng)中國(guó)OA市場(chǎng)的品牌，自創(chuàng)辦以來(lái)即精準(zhǔn)定位高端客戶，服務(wù)集團(tuán)化企業(yè)和政府機(jī)關(guān)。相比較其他OA品牌，九思OA產(chǎn)品成熟度高、穩(wěn)定性好、工作流技術(shù)先進(jìn)，在易用性、易管理性、易維護(hù)性、可擴(kuò)展性、安全性方面領(lǐng)先。正是因此，發(fā)展至今，九思軟件所簽約OA系統(tǒng)合作客戶成功跨越大江南北，服務(wù)近上百萬(wàn)終端用戶，贏得了各大政府機(jī)關(guān)、世界500強(qiáng)企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)和上市公司的青睞。
