最近，虛擬運(yùn)營商170號(hào)段頻繁出現(xiàn)多個(gè)技術(shù)BUG，包括部分固話撥打170號(hào)碼顯示空號(hào)、用戶收不到驗(yàn)證. . .
技術(shù)問題，成為虛擬運(yùn)營商發(fā)展亟須跨過的障礙。
最近，虛擬運(yùn)營商170號(hào)段頻繁出現(xiàn)多個(gè)技術(shù)BUG，包括部分固話撥打170號(hào)碼顯示空號(hào)、用戶收不到驗(yàn)證碼、手機(jī)APP自動(dòng)攔截170號(hào)碼等。
記者從業(yè)內(nèi)了解到，上述BUG波及范圍較廣，“收不到驗(yàn)證碼”、“攔截”問題幾乎讓所有170號(hào)中招?！爸饕┞读讼到y(tǒng)接口問題?！碧K州蝸牛移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)原市場總監(jiān)莫廣衛(wèi)接受記者采訪時(shí)表示。
不過盡管出現(xiàn)了這么多問題，“多是臨時(shí)的，并不能影響虛擬運(yùn)營商加入競爭圈中?！豹?dú)立電信分析師付亮告訴記者。
問題出在哪里
以用戶收不到短信驗(yàn)證碼為例，莫廣衛(wèi)認(rèn)為，問題出在“CP、SP/BOSS接入通道不識(shí)別造成，系統(tǒng)里沒有寫入170”。
據(jù)介紹，短信業(yè)務(wù)大多采用外協(xié)服務(wù)，由內(nèi)容提供商CP來完成。通常，CP們都具備SP技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐能力，不過手機(jī)用戶收到的日常短信無論個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是企業(yè)群發(fā)都得獲得三大基礎(chǔ)運(yùn)營商許可，由全國/省級(jí)運(yùn)營商給予短信通道來下發(fā)審核和支持。不過，由于提供外協(xié)服務(wù)的子類平臺(tái)數(shù)以千計(jì)，審核環(huán)節(jié)可能未必能跟上。
而固話撥打故障，則可能出在三家基礎(chǔ)運(yùn)營商協(xié)調(diào)上?！安糠止叹W(wǎng)用戶撥打170號(hào)碼撥不通，是因?yàn)楣淘捤诘慕粨Q機(jī)不知道該把它轉(zhuǎn)給哪個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)營商，也不知道是本地還是長途?！备读粮嬖V記者。
在莫廣衛(wèi)看來，初生的虛擬運(yùn)營商還缺少技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，也缺少懂通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的人才，初運(yùn)營不久BUG就集中暴露，說明面臨的挑戰(zhàn)還很大。
除了技術(shù)方面，在資費(fèi)、宣傳、服務(wù)方面，虛擬運(yùn)營商也存在諸多問題。付亮表示，在資費(fèi)上，基礎(chǔ)運(yùn)營商零售價(jià)可能低于虛擬運(yùn)營商批發(fā)價(jià)，對(duì)業(yè)務(wù)的宣傳也并非讓用戶清晰易懂，在后續(xù)服務(wù)上，未必能短期組建起與三大基礎(chǔ)運(yùn)營商相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)。對(duì)于可能隨時(shí)爆發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)，“監(jiān)管部門準(zhǔn)備好了嗎?”
“這些問題，對(duì)虛擬運(yùn)營商、基礎(chǔ)運(yùn)營商、終端廠商等都提出了新的挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)監(jiān)管部門，大量的問題需要陸續(xù)解決?！备读琳f。
短期不能解決
實(shí)際上，由于涉及平臺(tái)、許可環(huán)節(jié)較多，“短期內(nèi)問題不能解決?！蹦獜V衛(wèi)說。
付亮也告訴記者，由于170號(hào)段同時(shí)分配給了三大基礎(chǔ)運(yùn)營商，虛擬運(yùn)營商跨網(wǎng)運(yùn)營，識(shí)別時(shí)就需從三位變成四位，用戶特征碼需要系統(tǒng)調(diào)整，“有些可能能很快調(diào)整，有些可能不行?！敝劣诙绦膨?yàn)證碼漏洞，“可能需要在銀行端做些調(diào)整?！?/FONT>
然而，所有這些問題并不是某個(gè)虛擬運(yùn)營商單獨(dú)能夠解決，需要集合基礎(chǔ)運(yùn)營商、虛擬運(yùn)營商、包括銀行在內(nèi)的諸多應(yīng)用部門?！皢栴}都不是特別難，但都需要時(shí)間?！备读琳f。
突然暴露的問題，虛擬運(yùn)營商們其實(shí)應(yīng)該有預(yù)見。莫廣衛(wèi)告訴記者，包括蘇州蝸牛、京東、蘇寧等虛擬運(yùn)營商在內(nèi)，初期測試運(yùn)營時(shí)都做出過預(yù)案，“但現(xiàn)在看來略顯不足。”不過，從此前發(fā)生的叫停事件，不難發(fā)現(xiàn)虛擬運(yùn)營商們對(duì)于搶占市場先機(jī)的急切。
“都有流程測試，但現(xiàn)在看來當(dāng)時(shí)的測試并不嚴(yán)格，沒有發(fā)現(xiàn)問題，或者發(fā)現(xiàn)了問題沒有重視?！备读林赋?。
“無論本次事件因何而終，最終受傷的都是虛擬運(yùn)營商?！蹦獜V衛(wèi)說。
