盡管蘋果公關部門表示，前全球企業(yè)通信副總裁凱蒂·科頓的離職是由于她希望與自己的孩子共度更多時間，但她. . .
Part 4：“暴君”的離開
凱蒂·科頓與喬布斯
盡管蘋果公關部門表示，前全球企業(yè)通信副總裁凱蒂·科頓的離職是由于她希望與自己的孩子共度更多時間，但她離職的真正原因很可能在于，庫克對蘋果未來的公共形象有著完全不同的目標。
根據蘋果公關團隊一名前員工的回憶，科頓是蘋果在面對記者時的“殺手锏”?？祁D被認為掌控了媒體對蘋果的所有報道，她的權力和態(tài)度導致許多記者擔心，他們有可能隨時被取消參加蘋果活動和新產品展示的權利。對記者的職業(yè)生涯來說，如果被剝奪這兩項權利，那么將帶來嚴重的不利影響。在蘋果內部，科頓被一些員工稱作“暴君”。一名蘋果員工表示，科頓的領導作風就像是“為公司的公眾形象而進行戰(zhàn)斗”，而她似乎將公關部門視作自己的“封地”。
蘋果另一名公關人員表示：“有時，我感覺我們生活在幼兒園中?！笨祁D對公關部門的管理甚至包括每天親自監(jiān)督每一名員工的上下班打卡時間。蘋果一名前員工表示，科頓希望員工“無論在什么情況下都能在辦公室中全天工作”。有一次，一名女員工在生育不久后曾申請每周在家工作一天，但沒有獲得科頓的批準。盡管對部門領導來說這樣的決定并不算奇怪，但科頓的做法仍令人覺得不近人情。在蘋果公關部門，公司和家庭之間的關系變得非常冷酷。
一些員工則表示，科頓會在部門內針對某些下屬員工。蘋果公關部門一名前員工表示：“前一天你還是明星，但第二天你就被踢翻在地。在科頓的領導下，許多人工作一兩年就會離開，這樣的工作如履薄冰?！绷硪幻皢T工則表示，科頓“在我心中引起恐懼，毀掉了我?guī)啄甑纳?。但這對你有好處，這是我所經受的真正的洗禮?！?/SPAN>
即使科頓令一些記者和員工感到恐懼，但另一些人則很尊重她，并表示從她身上學到了很多東西。布萊恩·林回憶，他曾在蘋果的一次活動上看到，科頓的表情“異常嚴肅”，“就像是肩上挑著整個世界的重量”。不過，在看到有記者前來時，她總是會微笑以對。“我看到了她的兩面性：人們并不喜歡她，但她知道所有一切，包括媒體、個人記者，以及記者想要什么?！?/SPAN>
90年代末，喬布斯開始帶領蘋果走向復蘇。而科頓的許多行事方式就類似于當年的喬布斯。蘋果公關團隊的多名前員工表示，科頓想要掌控一切的態(tài)度源于她與喬布斯的關系。其中一人表示：“如果你曾和喬布斯共事，你會認為你就是小喬布斯。但事實上，你并不是?！绷硪幻O果公關人員表示，當喬布斯還健在時，員工可以接受這樣的方式，但在喬布斯去世后，員工都覺得這樣做并不值得，“我們已經感到精疲力盡。”根據一些前員工的回憶，在2011年10月喬布斯去世后，蘋果公關部門與其他部門一樣出現了員工離職潮。
科頓與喬布斯的關系非常密切，以至于蘋果公關團隊的許多成員認為，在喬布斯辭職及去世之后，科頓也將離開。一名員工表示，科頓符合喬布斯希望的形象，而她的權力則來自喬布斯的默許。在喬布斯去世，更溫和的庫克上臺之后，科頓在部門內營造的恐懼氣氛已經不再管用。蘋果員工表示，真正令人驚訝的是，直到喬布斯去世3年之后，科頓才從蘋果離職。
當2011年底庫克正式掌管蘋果時，“他開始告知公關部門，蘋果需要成為一家更友好的公司”，無論是在公司內部還是公眾眼中。庫克傳達的信息很明確，但外界并不清楚科頓是否有能力滿足這樣的期待。正如蘋果一名員工所說，科頓有著喬布斯般的戰(zhàn)斗基因，而庫克是否希望仍由她來代表公司形象，這是一個問題。庫克決定向公平勞工協會敞開大門，開始為員工的慈善捐款配捐，并親自帶頭接受雜志采訪。蘋果開始發(fā)生改變，而庫克并未遵守喬布斯留下來的所有規(guī)則。
