像很多州以及企業(yè)一樣，馬薩諸塞州聯(lián)邦今年的預算也很緊張。州聯(lián)邦的CIO們也要和其他私人公司CIO面臨. . .
【比特信息化】像很多州以及企業(yè)一樣，馬薩諸塞州聯(lián)邦今年的預算也很緊張。州聯(lián)邦的CIO們也要和其他私人公司CIO面臨一樣問題：如何在有效的成本很低的情況下保證公司IT的發(fā)展。馬薩諸塞州聯(lián)邦CIO John Letchford將為我們分享他的故事。
早在2009年的金融危機時期，該州的IT部門的預算就做了大幅削減。近兩年有所回升，但是IT部門的預算仍然只占該州支出的1%。Gartner旗下的分析機構(gòu)有份報告稱，很多城市和州聯(lián)邦只有100億美元的預算，而花費在IT上的只占1.8%。盡管如此，州聯(lián)邦們還是會為IT部門發(fā)展自謀出路。在本次訪談的第一部分，將介紹如何在財政緊張的情況下如何通過協(xié)作和創(chuàng)新解決困境。
問：今年馬薩諸塞州的預算有多糟糕？
John Letchford:我們的IT支出，并不包括債務(wù)服務(wù)或資本支出，在2012財年度，這筆費用大概是4.6億美元。與Gartner預計的1.8%相比，這筆預算只占1%。這就是我們需要面對的現(xiàn)實。在州聯(lián)邦財政前景不甚樂觀的情況下，我們需要繼續(xù)削減開支，以更好地平衡今年和2014年的預算。
更嚴峻的事實是，目前州聯(lián)邦各部門的工作對信息化依賴性越來越高。無論是修建道路橋梁、還是創(chuàng)造就業(yè)或者是社區(qū)建設(shè)乃至醫(yī)療教育建設(shè)，IT部門都發(fā)揮了極其重要的作用。要更好地完成這些工作，IT部門的額外投資顯得極其重要和必需。我這個職位，就是要讓大家明白一個道理，沒有IT部門有效支撐，州聯(lián)邦的很多目標是無法有效完成的。
經(jīng)濟不景氣固然讓人勒緊褲腰帶生存，但方法總比問題多，我很高興看到我的部門以創(chuàng)新性的方法去面對困難。
問：你對于政府服務(wù)提升離不開IT部門的投資怎么看？
John Letchford：增加IT部門資金是為了更好支持和幫助其他部門完成工作。這個挑戰(zhàn)非常大，尤其在現(xiàn)在經(jīng)濟困難時期，我要向很多人解釋IT部門工作的價值所在。它可以提高政府職員工作效率，這樣普通市民就能接受到更好地服務(wù)。或者更傳統(tǒng)一些的投資。
問：可以做進一步解釋嗎？比如舉個例子說明一下？
John Letchford：我們一直在試圖平衡員工正常考勤與靈活上班的關(guān)系，這并不像聽起來那么簡單。我們意識到我們需要在IT上增加投入以更好地開展工作。之前IT部門的投資多用到服務(wù)層面，比如如何把控制員工考勤及靈活工作時間安排。我很希望在下一年可以多增加些物資的支持。
一個在服務(wù)層面的實例就是提升了人事部門的調(diào)度效率?，F(xiàn)在員工可以直接填寫屬于自己工作單，而不必像之前一樣花大量時間填寫全公司通用的工作單。這樣可以幫助員工們更好地開展工作，但這屬于效率增益，而不是凈收入的增加。
問：你說了經(jīng)濟不景氣使你的屬下有了更多協(xié)作性和解決問題的創(chuàng)造性，這方面可否舉個例子呢？
John Letchford：我對如何公共部門如何與私人公司(public-private partnerships 縮寫為PPPs)協(xié)作解決商業(yè)問題很好奇。你通常很少見到在IT領(lǐng)域里的PPPS形式。我認為經(jīng)濟的不景氣促使我們以更開放的心態(tài)去信任那些特點迥異的合作伙伴們。正是這種信任，讓合作雙方都希望盡快找到解決問題的方法，這里我給大家介紹三個例子。
我們正在為州聯(lián)邦的郵件服務(wù)器開發(fā)搜索和存檔功能，這份工作涉及35000名用戶。過去，我們通常是自己獨立完成。而現(xiàn)在，我們和外部的供應(yīng)商合作，去年12月，我們簽訂了5年的合同
今年夏天，我們會推出一個將馬薩諸塞州35個市縣連接起來的App——Commonwealth Connect，這是三方合作的產(chǎn)物，來自波士頓市、馬薩諸塞州州聯(lián)邦以及外部的供應(yīng)商共同開發(fā)并將運行這一平臺。
我們也一直在關(guān)注如何通過社交媒體更好的提高州政府的日常工作以及市民對市政工作的參與度。
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