盡管蘋果公關(guān)部門表示，前全球企業(yè)通信副總裁凱蒂·科頓的離職是由于她希望與自己的孩子共度更多時(shí)間，但她. . .
Part 4：“暴君”的離開
凱蒂·科頓與喬布斯
盡管蘋果公關(guān)部門表示，前全球企業(yè)通信副總裁凱蒂·科頓的離職是由于她希望與自己的孩子共度更多時(shí)間，但她離職的真正原因很可能在于，庫克對(duì)蘋果未來的公共形象有著完全不同的目標(biāo)。
根據(jù)蘋果公關(guān)團(tuán)隊(duì)一名前員工的回憶，科頓是蘋果在面對(duì)記者時(shí)的“殺手锏”。科頓被認(rèn)為掌控了媒體對(duì)蘋果的所有報(bào)道，她的權(quán)力和態(tài)度導(dǎo)致許多記者擔(dān)心，他們有可能隨時(shí)被取消參加蘋果活動(dòng)和新產(chǎn)品展示的權(quán)利。對(duì)記者的職業(yè)生涯來說，如果被剝奪這兩項(xiàng)權(quán)利，那么將帶來嚴(yán)重的不利影響。在蘋果內(nèi)部，科頓被一些員工稱作“暴君”。一名蘋果員工表示，科頓的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)就像是“為公司的公眾形象而進(jìn)行戰(zhàn)斗”，而她似乎將公關(guān)部門視作自己的“封地”。
蘋果另一名公關(guān)人員表示：“有時(shí)，我感覺我們生活在幼兒園中。”科頓對(duì)公關(guān)部門的管理甚至包括每天親自監(jiān)督每一名員工的上下班打卡時(shí)間。蘋果一名前員工表示，科頓希望員工“無論在什么情況下都能在辦公室中全天工作”。有一次，一名女員工在生育不久后曾申請(qǐng)每周在家工作一天，但沒有獲得科頓的批準(zhǔn)。盡管對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)來說這樣的決定并不算奇怪，但科頓的做法仍令人覺得不近人情。在蘋果公關(guān)部門，公司和家庭之間的關(guān)系變得非常冷酷。
一些員工則表示，科頓會(huì)在部門內(nèi)針對(duì)某些下屬員工。蘋果公關(guān)部門一名前員工表示：“前一天你還是明星，但第二天你就被踢翻在地。在科頓的領(lǐng)導(dǎo)下，許多人工作一兩年就會(huì)離開，這樣的工作如履薄冰?！绷硪幻皢T工則表示，科頓“在我心中引起恐懼，毀掉了我?guī)啄甑纳睢５@對(duì)你有好處，這是我所經(jīng)受的真正的洗禮?！?/SPAN>
即使科頓令一些記者和員工感到恐懼，但另一些人則很尊重她，并表示從她身上學(xué)到了很多東西。布萊恩·林回憶，他曾在蘋果的一次活動(dòng)上看到，科頓的表情“異常嚴(yán)肅”，“就像是肩上挑著整個(gè)世界的重量”。不過，在看到有記者前來時(shí)，她總是會(huì)微笑以對(duì)?！拔铱吹搅怂膬擅嫘裕喝藗儾⒉幌矚g她，但她知道所有一切，包括媒體、個(gè)人記者，以及記者想要什么?！?/SPAN>
90年代末，喬布斯開始帶領(lǐng)蘋果走向復(fù)蘇。而科頓的許多行事方式就類似于當(dāng)年的喬布斯。蘋果公關(guān)團(tuán)隊(duì)的多名前員工表示，科頓想要掌控一切的態(tài)度源于她與喬布斯的關(guān)系。其中一人表示：“如果你曾和喬布斯共事，你會(huì)認(rèn)為你就是小喬布斯。但事實(shí)上，你并不是?！绷硪幻O果公關(guān)人員表示，當(dāng)喬布斯還健在時(shí)，員工可以接受這樣的方式，但在喬布斯去世后，員工都覺得這樣做并不值得，“我們已經(jīng)感到精疲力盡?！备鶕?jù)一些前員工的回憶，在2011年10月喬布斯去世后，蘋果公關(guān)部門與其他部門一樣出現(xiàn)了員工離職潮。
科頓與喬布斯的關(guān)系非常密切，以至于蘋果公關(guān)團(tuán)隊(duì)的許多成員認(rèn)為，在喬布斯辭職及去世之后，科頓也將離開。一名員工表示，科頓符合喬布斯希望的形象，而她的權(quán)力則來自喬布斯的默許。在喬布斯去世，更溫和的庫克上臺(tái)之后，科頓在部門內(nèi)營(yíng)造的恐懼氣氛已經(jīng)不再管用。蘋果員工表示，真正令人驚訝的是，直到喬布斯去世3年之后，科頓才從蘋果離職。
當(dāng)2011年底庫克正式掌管蘋果時(shí)，“他開始告知公關(guān)部門，蘋果需要成為一家更友好的公司”，無論是在公司內(nèi)部還是公眾眼中。庫克傳達(dá)的信息很明確，但外界并不清楚科頓是否有能力滿足這樣的期待。正如蘋果一名員工所說，科頓有著喬布斯般的戰(zhàn)斗基因，而庫克是否希望仍由她來代表公司形象，這是一個(gè)問題。庫克決定向公平勞工協(xié)會(huì)敞開大門，開始為員工的慈善捐款配捐，并親自帶頭接受雜志采訪。蘋果開始發(fā)生改變，而庫克并未遵守喬布斯留下來的所有規(guī)則。
