從字面理解，大數(shù)據(jù)首先要足夠“大”，但1號(hào)店董事長于剛認(rèn)為，大數(shù)據(jù)不是追求數(shù)據(jù)的量大，而是要有統(tǒng)計(jì)意. . .
1號(hào)店董事長于剛
本報(bào)記者 滑明飛 上海報(bào)道
從字面理解，大數(shù)據(jù)首先要足夠“大”，但1號(hào)店董事長于剛認(rèn)為，大數(shù)據(jù)不是追求數(shù)據(jù)的量大，而是要有統(tǒng)計(jì)意義，大數(shù)據(jù)價(jià)值的體現(xiàn)關(guān)鍵在于問正確的問題，即數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。
還在學(xué)術(shù)界時(shí)，作為教授的于剛便經(jīng)常和大數(shù)據(jù)打交道，只是彼時(shí)還沒有“大數(shù)據(jù)”這個(gè)名詞。他后任亞馬遜、戴爾高管時(shí)，兩家均是在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有所建樹的公司。創(chuàng)立1號(hào)店后，企業(yè)家于剛對大數(shù)據(jù)更加看重，他曾專門撰文論述“大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)”。
很長一段時(shí)間，大數(shù)據(jù)只停留在概念層面，而互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展則讓這個(gè)概念落地成為現(xiàn)實(shí)。于剛表示，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值和潛力不再被人低估，但并不是所有企業(yè)都能在大數(shù)據(jù)這個(gè)金礦里真正挖到金子。只有那些有遠(yuǎn)見有視野，重視系統(tǒng)，舍得投入，吸引了優(yōu)秀的分析和系統(tǒng)人才的企業(yè)才會(huì)有所斬獲。
因此，他認(rèn)為，目前科技領(lǐng)域依然遵循“摩爾定律”，在大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算等技術(shù)方面不存在瓶頸，最大的瓶頸在于如何吸引優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，以及在搜集數(shù)據(jù)時(shí)“問正確的問題”。
“問正確的問題極為重要”
《21世紀(jì)》：你如何看待大數(shù)據(jù)由概念逐步落地應(yīng)用這個(gè)過程？
于剛：過去二十年，兩個(gè)方向推動(dòng)了大數(shù)據(jù)的發(fā)展。一個(gè)是學(xué)術(shù)上，一直在尋找數(shù)據(jù)挖掘的工具和辦法，不斷提高提取數(shù)據(jù)的精確度和存儲(chǔ)容量，提升過濾無效信息的能力；另一方面，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用越來越被重視，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的價(jià)值開始凸顯。
大數(shù)據(jù)是一個(gè)金礦，但不是每個(gè)人都能挖到金子，要對數(shù)據(jù)有深刻的理解，問正確的問題。像挖礦一樣，分富礦、貧礦、無礦區(qū)，因此，大數(shù)據(jù)對專業(yè)度要求很高，表現(xiàn)在大數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)帶來什么價(jià)值，是清晰了解市場、顧客、產(chǎn)品，還是更了解競爭對手。
問正確的問題極為重要。不管機(jī)械多先進(jìn)，技術(shù)多好，挖得多深，沒金子就是沒金子。而一旦方向?qū)α?，不用花多大氣力就可以挖到富礦，比如我希望知道哪些顧客從什么渠道來，購買了什么商品，轉(zhuǎn)化率是多少，這些都需要問對問題，否則就是流量浪費(fèi)，增加成本。再比如，某個(gè)品牌和哪些別的品牌關(guān)聯(lián)度高，兩個(gè)品牌聯(lián)合營銷效果會(huì)更好，這又是一個(gè)正確的問題。所以問對問題是核心。
《21世紀(jì)》：大數(shù)據(jù)的價(jià)值如何體現(xiàn)？
于剛：我將大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)分四個(gè)階段：數(shù)據(jù)(Data)是原始和零散的，表面看不出規(guī)律，經(jīng)過過濾和組織后成為信息(Information)，再將相關(guān)聯(lián)的信息整合和有效地呈現(xiàn)則轉(zhuǎn)化為知識(shí)(Knowledge)，把對知識(shí)的深層領(lǐng)悟而升華到理解事物的本質(zhì)，并可以舉一反三成為智慧(Wisdom)。所以數(shù)據(jù)是源頭，是決策和價(jià)值創(chuàng)造的基石。
而數(shù)據(jù)的應(yīng)用則大致分以下幾個(gè)步驟：1.數(shù)據(jù)采集、核實(shí)與過濾；2.在數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的分類和儲(chǔ)存；3.數(shù)據(jù)挖掘以找到數(shù)據(jù)所隱含的規(guī)律和數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)；4.數(shù)據(jù)模型建立和參數(shù)調(diào)整；5.基于數(shù)據(jù)的應(yīng)用開發(fā)和決策支持。
大數(shù)據(jù)能力開放可行
《21世紀(jì)》：1號(hào)店具體如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)？
于剛：我和峻嶺(1號(hào)店CEO劉峻嶺)都是IT出身，對大數(shù)據(jù)一直很重視，1號(hào)店成立了上百人的BI團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不僅是為1號(hào)店內(nèi)部決策提供數(shù)據(jù)參考，并且還要將大數(shù)據(jù)產(chǎn)品化。
目前我們主要有三個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品：日晷、數(shù)據(jù)水晶、聚寶盆。日晷是面向內(nèi)部人員，主要是總體分析，了解入駐店鋪的流量、客戶、商品、運(yùn)營情況，輔助制定店鋪管理策略，從1號(hào)店內(nèi)部幫助提升店鋪流量效率、客戶轉(zhuǎn)化效率和店鋪運(yùn)營效率。
數(shù)據(jù)水晶則面向店鋪運(yùn)營人員，開放該店鋪在1號(hào)店的運(yùn)營、客戶、商品、流量效率分析等數(shù)據(jù)，同時(shí)開放店鋪對應(yīng)行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)。
聚寶盆是面向戰(zhàn)略合作品牌商，全面開放品牌商在1號(hào)店的運(yùn)營、客戶、流量、商品類分析數(shù)據(jù)及對應(yīng)商業(yè)要點(diǎn)分析報(bào)告，開放聯(lián)合活動(dòng)監(jiān)控及評(píng)估數(shù)據(jù)，并通過商業(yè)報(bào)告的形式給予要點(diǎn)建議，如廣告投放、新品發(fā)布、試用活動(dòng)等。
今年4月份還上線了“1金融”平臺(tái)，為商家提供貸款、保理和保險(xiǎn)服務(wù)。這都是運(yùn)用大量數(shù)據(jù)模型進(jìn)行風(fēng)控，通過大數(shù)據(jù)可以清晰地掌握商家的庫存、周轉(zhuǎn)和銷售等情況，其產(chǎn)生的壞賬風(fēng)險(xiǎn)就可控。
《21世紀(jì)》：目前國內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)開始嘗試開放大數(shù)據(jù)能力，你認(rèn)為這是否可行？未來會(huì)對整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生什么影響？
于剛：大數(shù)據(jù)近幾年的發(fā)展非常迅速，從之前的千年變革到十年革命，近兩年提出的大數(shù)據(jù)及其能力是伴隨著社會(huì)科技的發(fā)展而快速發(fā)展起來的，這方面實(shí)踐領(lǐng)先于理論。但沒有一個(gè)企業(yè)敢說其擁有非常全面的大數(shù)據(jù)能力。
在我看來，大數(shù)據(jù)能力至少表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：1.多元化數(shù)據(jù)源的獲?。?.異構(gòu)數(shù)據(jù)的管理；3.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理與分析；4.數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，可視化及其實(shí)踐應(yīng)用。
在這些方面，以一些領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司為例，他們的能力還是比較健全的，也是領(lǐng)先于理論研究和教育體系的。從需求層面講，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年來積累的數(shù)據(jù)加上深入的分析挖掘，對中國的傳統(tǒng)企業(yè)以及中小型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營決策是非常有價(jià)值的，甚至許多互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶對數(shù)據(jù)信息共享帶來的便利性也有期待。
這就決定了，有大數(shù)據(jù)能力的企業(yè)通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品化(可視化)去開放自己的大數(shù)據(jù)能力，能夠得到市場認(rèn)可。
1號(hào)店作為有大數(shù)據(jù)能力的公司之一，也在嘗試不斷開放自己的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。比如聚寶盆和數(shù)據(jù)水晶，都受到了供應(yīng)商和商家的歡迎。此外，去年1號(hào)店開始為國家統(tǒng)計(jì)局和上海統(tǒng)計(jì)局提供快消品數(shù)據(jù)，比如熱銷商品、顧客的消費(fèi)趨勢變化、顧客的價(jià)格敏感度等，為政府做決策提供支持。
數(shù)據(jù)歸屬權(quán)在平臺(tái)
《21世紀(jì)》：圍繞大數(shù)據(jù)是否會(huì)出現(xiàn)一個(gè)生態(tài)？這個(gè)生態(tài)將是怎么樣的？在這個(gè)生態(tài)中，有哪些創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)？
于剛：會(huì)有這樣一個(gè)生態(tài)。這個(gè)生態(tài)會(huì)包括數(shù)據(jù)生產(chǎn)者、數(shù)據(jù)記錄者、數(shù)據(jù)處理分析者、數(shù)據(jù)使用者(最后為這個(gè)產(chǎn)業(yè)埋單的人)。
從數(shù)據(jù)的生命周期分析，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、收集、處理、分析挖掘以及應(yīng)用服務(wù)這整個(gè)都存在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，在有些領(lǐng)域，比如數(shù)據(jù)記錄和存儲(chǔ)，傳統(tǒng)的廠商已經(jīng)很大了，但他們也在不斷被革命，從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、到Hadoop，依然會(huì)被科技推動(dòng)著產(chǎn)生新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，雖然機(jī)會(huì)相對較小。我認(rèn)為機(jī)會(huì)大的地方至少還有兩個(gè)：一是數(shù)據(jù)整合，比如整合不同互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)用戶全景視圖；二是基于云應(yīng)用的相關(guān)服務(wù)。
《21世紀(jì)》：有人說大數(shù)據(jù)是把“雙刃劍”，在提升效率的同時(shí)，也會(huì)帶來一些安全方面的隱患，您如何看待大數(shù)據(jù)安全問題？
于剛：大數(shù)據(jù)的安全問題一直是懸在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的“達(dá)摩克利斯之劍”，大數(shù)據(jù)的安全問題如果不解決肯定會(huì)阻礙整個(gè)大數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展。目前大數(shù)據(jù)安全問題更多是體現(xiàn)在“數(shù)據(jù)隱私”上，如何解決個(gè)人數(shù)據(jù)的安全問題，可以從下面三個(gè)維度來看：1.從國家層面來說，應(yīng)該建立相應(yīng)的法律與法規(guī)，來規(guī)范數(shù)據(jù)的采集、使用與開放等；2.建立各個(gè)行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)范，并加強(qiáng)數(shù)據(jù)使用者，從業(yè)者的職業(yè)道德教育；3.從技術(shù)層面加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全措施。
《21世紀(jì)》：在大數(shù)據(jù)形成運(yùn)用的過程中會(huì)涉及很多環(huán)節(jié)，比如用戶、軟件商、支付工具甚至快遞公司等等，關(guān)于大數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)，你有什么看法？
于剛：一旦商家同意在平臺(tái)上銷售，就必須遵守合同，合同中有相關(guān)條款，平臺(tái)是數(shù)據(jù)的擁有方，但平臺(tái)不可向外界提供商家和用戶數(shù)據(jù)。
對于快遞公司，他們是提供服務(wù)的，而顧客最終接受的還是電商平臺(tái)的服務(wù)，快遞公司本身他們就不應(yīng)該擁有數(shù)據(jù)。除了用以完成配送服務(wù)外，不可以利用這些數(shù)據(jù)做營銷，否則我將選擇不與其合作。(編輯 施建)
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