據(jù)了解，京東集團(tuán)旗下購物網(wǎng)站拍拍網(wǎng)今日宣布正式上線運(yùn)營，并首次對外公布新拍拍網(wǎng)在流量分發(fā)、用戶分享、. . .
7月17日消息，京東集團(tuán)副總裁兼拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春今日在國家會議中心表示，拍拍是大京東戰(zhàn)略不可分割的重要部分。
據(jù)了解，京東集團(tuán)旗下購物網(wǎng)站拍拍網(wǎng)今日宣布正式上線運(yùn)營，并首次對外公布新拍拍網(wǎng)在流量分發(fā)、用戶分享、平臺規(guī)則等多個方面的舉措。
蕢鶯春在會議上指出，拍拍的用戶體系和京東體系已打通，也就是說拍拍商家，可充分利用好這海量的強(qiáng)購物需求的用戶資源，補(bǔ)足長尾商品售賣，豐富SKU?！熬〇|和拍拍的搜索也已打通，就是說在京東主站上搜索不到的商品，如果拍拍商家有，會有關(guān)聯(lián)展示。”
蕢鶯春還透露，拍拍會在今年第四季度發(fā)布新的APP產(chǎn)品，且和京東商城的主APP做貨品和流量的聯(lián)動;在手機(jī)QQ會做產(chǎn)品創(chuàng)新，讓商家更加方便推廣自己的產(chǎn)品。
以下是京東集團(tuán)副總裁兼拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春演講實(shí)錄：
我生于70年代末，有時候可以冒充一下80后，在座的各位絕大多數(shù)和我是同一代人。我們這一代人生活在互聯(lián)網(wǎng)世界，都渴望在快速發(fā)展的社會環(huán)境中用自己的才智實(shí)現(xiàn)我們的夢想。我們尊重規(guī)則，但不喜歡被強(qiáng)壓;我們樂意迎接挑戰(zhàn)，但希望有公平的機(jī)會;我們善于合作，但是更渴望合作當(dāng)中的互相信任。
我們一直在反復(fù)問自己，就是新拍拍的使命到底是什么。最直接的答案是我們要在高速迭代的開放社會為整個生態(tài)重新創(chuàng)造價值。我們希望找到一種更加有效的方式，讓商家在拍拍平臺上能真正擁有自己的客戶;有針對性地生產(chǎn)和售賣自己的商品，能夠掙到更多的錢。
我們希望我們的用戶可以便捷地找到自己要的商品，不用為商品質(zhì)量擔(dān)憂，有可靠穩(wěn)定的售后服務(wù)體系來保障用戶購物體驗(yàn)。
這個價值創(chuàng)造首先需要我們對現(xiàn)實(shí)有一個清醒的認(rèn)識，知道我們處在什么樣的環(huán)境當(dāng)中。我們看到目前的平臺貨品售賣方式是有缺陷，這種缺陷集中表現(xiàn)在過度依靠中心化入口的搜索流量，跟銷售強(qiáng)關(guān)聯(lián)，通過犧牲利潤的貨品銷售和不成比例的廣告投放，來換取資源曝光;
這種缺陷表現(xiàn)在商家對于自己的客戶資源沒有積累，和用戶的互動不容易產(chǎn)生，對于數(shù)據(jù)的理解反應(yīng)滯后;
這種缺陷還表現(xiàn)在劣幣驅(qū)逐良幣，強(qiáng)者看似愈強(qiáng)，但是真正的留存收益越來越少，后起之秀進(jìn)入市場的門檻越來越高，有特色的商品反而因?yàn)楦鞣N原因喪失了市場準(zhǔn)入的機(jī)會;這種缺陷更致命地表現(xiàn)在平臺變成了一個專制的機(jī)器，政策朝令夕改，一夜之間苦心經(jīng)營的店鋪，可能因?yàn)橐?guī)則的修改，需要重頭再來。
開放社會的本質(zhì)是自由和規(guī)則，開放社會的對立面就是自大而產(chǎn)生的惰性進(jìn)而無知;互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是高效，是降低成本，是縮短距離;平臺的本質(zhì)是驅(qū)動者，是服務(wù)商。
好的平臺應(yīng)當(dāng)首先致力于幫助優(yōu)秀的商品和商家提供最適應(yīng)消費(fèi)者需求的服務(wù)，在既定的規(guī)則下，讓參與的多方自由自主地發(fā)揮自己的特長。拍拍平臺接下來要如何走，我在這里跟大家分享一下我們的理解。這里有一個前提，就是拍拍不只是京東平臺，更是每一位的平臺。
1.拍拍是大京東戰(zhàn)略不可分割的重要部分
作為購物屬性的平臺，京東致力于為消費(fèi)者和用戶提供更多的商品，結(jié)合社會資源一起為用戶提供更好的服務(wù)。拍拍作為一個新并入的網(wǎng)站，大家最關(guān)心的問題是剛開始購買用戶從哪里來。做過京東開放平臺的商家都知道，京東通過自營積累的龐大的購物用戶體系為長尾商品的售賣奠定了特別好的基礎(chǔ)。
拍拍的用戶體系和京東的已經(jīng)打通，也就是說拍拍的商家，可以充分利用好這海量的強(qiáng)購物需求的用戶資源，進(jìn)一步補(bǔ)足長尾商品售賣，豐富SKU。京東和拍拍的搜索也已經(jīng)打通，就是說在京東主站上搜索不到的商品，如果拍拍商家有，會有關(guān)聯(lián)展示。
我們的平臺還剛剛開始，但是已經(jīng)有很多有特色的商品上架，比如我身上穿的連衣裙，來自拍拍一個小店鋪的棉麻裙子，很好的貨品，價廉物美。
京東以自營起家，做最后一公里物流，積累了良好的用戶體驗(yàn)，現(xiàn)在我們愿意把這些優(yōu)質(zhì)的客戶輸送給千百萬小B小C商家，為他們的創(chuàng)業(yè)夢想助力。
與此同時，我們看到拍拍因?yàn)闅v史原因，沉淀了海量的QQ用戶，這些用戶群體進(jìn)一步補(bǔ)足了京東集團(tuán)會員的地域分布，也給我們的商家提供了更加龐大的用戶選擇。我們會把這些用戶畫像分布分享給大家，讓大家對于平臺已經(jīng)沉淀的用戶群體做有的放矢的布貨。
在今后的運(yùn)營當(dāng)中，我們更希望通過平臺積累的用戶行為和數(shù)據(jù)分析，幫助我們的商家來預(yù)測貨品流行趨勢。有一個商家曾經(jīng)跟我講過，他最希望的是可以預(yù)知12個月之后的流行趨勢，因?yàn)楫?dāng)滿大街都賣緊身小西裝的時候，她再開始做，就已經(jīng)只能吃庫存了。
京東集團(tuán)的金融服務(wù)，也將對龐大的中小賣家群體開放，我們的很多有特色的產(chǎn)品，比如說白條、小金庫、眾籌都可以為大家所用。
2. 流量
中小賣家在廣告成本達(dá)到30%甚至更高的時候，基本上完全無利可圖。那辛辛苦苦做生意是為什么呢?有人說積累幾年的用戶和銷量吧，以后再想辦法慢慢掙錢，如果有大量的資金支持，這個也許是成立的。但是大量的創(chuàng)業(yè)者，并沒有渠道有如此大量的啟動資金，年復(fù)一年地打廣告、打折、賠錢獲取流量，最后發(fā)現(xiàn)用戶還不能直接觸達(dá)。
2014年拍拍網(wǎng)的廣告流量補(bǔ)貼方案已經(jīng)出臺，我們對商家進(jìn)行1：1 投放的補(bǔ)貼，用活用好京東商務(wù)艙和騰訊廣點(diǎn)通的投放渠道，對優(yōu)質(zhì)的媒體資源進(jìn)行了大量采買。
我們認(rèn)為如果不能高效地解決新客獲取、老客沉淀和流量成本的問題，那還不如去線下開店。同時我們的搜索規(guī)則會跟銷量弱關(guān)聯(lián)，跟商品的質(zhì)量和店鋪的服務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
用戶應(yīng)當(dāng)是評價商品和商家最有權(quán)的發(fā)言者，搜索應(yīng)當(dāng)幫助更多優(yōu)質(zhì)商品有機(jī)會露出。跟騰訊電商合并后，很多來自騰訊的流量，我們會有的放矢地進(jìn)行盤活，包括微信，手Q等等。
我們希望商家可以更加自主地盤活流量，不為流量所累，不會在拍拍平臺上，因?yàn)椴少I不起廣告流量，而心力交瘁。拍拍的流量政策會非常穩(wěn)定，我們在2015年和2016年會繼續(xù)對廣告投放進(jìn)行補(bǔ)貼。
3. 多場景化
大多數(shù)中小賣家起家首先依靠的是優(yōu)質(zhì)的貨品，在店鋪中陳列，通過口碑，和有序的推廣，慢慢建立自己的品牌。這個品牌可能是店鋪的品牌，也可能是產(chǎn)品的品牌。原來只有一個屏，是PC端，后來大家開始逐漸往手機(jī)端轉(zhuǎn)移。
但是發(fā)現(xiàn)中心化的手機(jī)端APP商品露出可能比PC端更加困難，就開始試用QQ人群推廣、微信群朋友圈推廣，但是發(fā)現(xiàn)單獨(dú)作戰(zhàn)都不能很好地做到協(xié)同。
中小賣家的推廣資金有限，那我們怎么幫助賣家更好地實(shí)現(xiàn)這個循序漸進(jìn)的過程呢?拍拍是目前唯一一個有PC端店鋪，可以讓商家做深度運(yùn)營，我們也開放了微店一鍵打通的功能，商家可以逐漸在微店和PC端進(jìn)行新老用戶、流量、品牌傳播的協(xié)同。
同時我們在四季度前會發(fā)布新的APP產(chǎn)品，并且和京東商城的主APP做貨品和流量的聯(lián)動;在手機(jī)QQ會做產(chǎn)品創(chuàng)新，讓大家可以更加方便地推廣自己的產(chǎn)品。
場景化，通俗地講，無非是如何讓更多的人可以隨時隨地在需要或者不完全需要的時候，包括碎片化的時間可以發(fā)現(xiàn)你的貨品，然后通過恰當(dāng)?shù)耐茝V辦法，進(jìn)行成交。
我們需要避免一些已經(jīng)看到的問題，比如說太強(qiáng)硬的推廣會讓大家在朋友圈屏蔽信息，會讓部分用戶反感，但是如果有多個陣地，占據(jù)幾個可以選擇的場景，用好關(guān)系鏈，這個問題就會容易解決很多。
用好這些多渠道的協(xié)同，你會發(fā)現(xiàn)商品的推廣成本大大降低，而真的好的貨品，品牌美譽(yù)度和銷量的積累都會更快。如何利用這些資源，創(chuàng)造出協(xié)同和可復(fù)制的操作方法，我們的團(tuán)隊(duì)會和賣家們一起深入研究探討。
4. 開放社會，和我們的拍拍
開放性是這個時代的特性。我們需要和大家一起不斷試錯，在試錯中取得各種點(diǎn)滴的進(jìn)步，進(jìn)而推動整個生態(tài)的進(jìn)化發(fā)展。在這個過程中，最重要的不能妄自菲薄，獨(dú)斷專行。
拍拍是一個大的生態(tài)。在這個大的生態(tài)中，我們需要各個層面的合作伙伴。這些合作伙伴包括流量、媒體、物流、其他平臺等等。
我們的平臺剛剛上線，還有很多需要完善的地方，我們已經(jīng)接入了很多合作伙伴，比如各個CPS聯(lián)盟，比如口袋通。我們也期待跟社會物流進(jìn)行更加緊密的合作。
5. 規(guī)則
今天互聯(lián)網(wǎng)化的平臺其實(shí)是整個社會業(yè)態(tài)的真實(shí)映照。規(guī)則存在的必要性在于試圖規(guī)避真實(shí)生活場景中的不完美，首先試圖在虛擬的平臺上創(chuàng)建更加有益的環(huán)境，取得更高的效率，進(jìn)而影響更多的人，更大的生態(tài)。拍拍的總則已經(jīng)發(fā)布。各項(xiàng)細(xì)則在不斷的完善中。在規(guī)則制定的過程中，我們征詢了很多賣家的建議，也根據(jù)C2C的特征做了一些有針對性的調(diào)整。
拍拍希望給消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的貨品，所以對于假貨是零容忍，我們希望建造一個健康有益的環(huán)境。我們保證平臺規(guī)則的穩(wěn)定性，拍拍平臺絕不會自作主張，不考慮賣家利益隨意調(diào)整規(guī)則。我們的拍拍賣家委員會在籌建中，也希望跟我們的賣家團(tuán)隊(duì)可以互動溝通，集思廣益。
說一千道一萬，只有在座的各位過的好，平臺才算有價值。我接下來的很多年，都會和我的團(tuán)隊(duì)一起致力于把這一件為廣大中小商家服務(wù)的事情努力做好，新拍拍的理念只有三句話“信任、公平、夢想”。
我們希望從今天起做一個幸福的人，做一件幸福的事：一起努力重塑消費(fèi)者的信任、重建生態(tài)的公平、讓每一個創(chuàng)業(yè)者都能在拍拍實(shí)現(xiàn)夢想!請加入我們，新拍拍歡迎你!
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