越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視微博營(yíng)銷(xiāo)，在新浪微博注冊(cè)的企業(yè)用戶已經(jīng)過(guò)萬(wàn)，而騰訊也早已超過(guò)3000家. . .
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視微博營(yíng)銷(xiāo)，在新浪微博注冊(cè)的企業(yè)用戶已經(jīng)過(guò)萬(wàn)，而騰訊也早已超過(guò)3000家。大量企業(yè)使用微博營(yíng)銷(xiāo)正是因?yàn)槲⒉嫶蟮挠脩羧骸?有數(shù)據(jù)顯示，65%的微博用戶追隨過(guò)品牌，83%的用戶表示在微博中可以接受發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品和品牌的信息。面對(duì)這些關(guān)注，企業(yè)可以做什么？
信息發(fā)布
微博時(shí)代，內(nèi)容為王。信息發(fā)布是企業(yè)在微博上最基本的功能。企業(yè)可以發(fā)布企業(yè)信息樹(shù)立品牌形象，可以發(fā)布促銷(xiāo)信息吸引用戶關(guān)注，可以發(fā)布實(shí)時(shí)信息讓粉絲了解企業(yè)的當(dāng)前動(dòng)態(tài)……但這時(shí)，各種意外情況就有可能出現(xiàn)了：可能你經(jīng)常遇到需要發(fā)布多張圖片？或者遇到發(fā)布長(zhǎng)微博？亦或是某個(gè)特定的時(shí)間需要發(fā)布微博等等……這些需求眾趣都可以幫你實(shí)現(xiàn)。通過(guò)文字轉(zhuǎn)圖片，圖片拼接等功能讓每條微博都可以呈現(xiàn)出完整的信息，而定時(shí)發(fā)送等則讓企業(yè)可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)發(fā)布適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/SPAN>
與目標(biāo)受眾建立情感
信息發(fā)布是基本，但是如何與受眾建立情感才是接下來(lái)的關(guān)鍵。既然是社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)就應(yīng)該像人一樣與粉絲進(jìn)行社交。需要互動(dòng)保持聯(lián)系，及時(shí)回應(yīng)證明對(duì)方重要，甚至回饋送禮給點(diǎn)激勵(lì)。眾趣的微博管理功能就可以通過(guò)對(duì)字?jǐn)?shù)、關(guān)鍵詞、是否是粉絲等條件進(jìn)行設(shè)定，從這些用戶當(dāng)中挑選出企業(yè)的目標(biāo)受眾進(jìn)行有效溝通。而活動(dòng)監(jiān)測(cè)功能則可以挑選出轉(zhuǎn)發(fā)用戶當(dāng)中的目標(biāo)受眾，和企業(yè)的關(guān)系者們建立更穩(wěn)固的關(guān)系。
客戶服務(wù)支持
越來(lái)越多的企業(yè)在微博開(kāi)設(shè)賬號(hào)矩陣。企業(yè)不僅需要官方微博維護(hù)自己的形象，同時(shí)也需要更多有不同特定職能的微博，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。比如很多企業(yè)都有客服人員在微博上長(zhǎng)時(shí)間待命，以便及時(shí)處理用戶問(wèn)題。淘寶明星店鋪膜法世家就非常重視微博平臺(tái)，一旦監(jiān)控到用戶出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)第一時(shí)間同用 戶溝通并給予解決。因此，當(dāng)你需要掌握多個(gè)微博動(dòng)向時(shí)，眾趣就顯得非常重要了。用戶可以同時(shí)登陸多個(gè)微博賬號(hào)，在眾趣平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)賬戶切換。
輿情關(guān)注危機(jī)公關(guān)
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，輿情監(jiān)控很重要。正面信息的可以帶來(lái)曝光率，比如杜蕾斯在6月23日北京大雨的時(shí)候，僅僅2分鐘就捕捉到用杜蕾斯做鞋套的照片，短短2個(gè)多小時(shí)，獲得了3萬(wàn)5千次的轉(zhuǎn)發(fā)，5千多次的評(píng)論。負(fù)面信息也可以做到及時(shí)應(yīng)對(duì)，通過(guò)微博危機(jī)公關(guān)就是一個(gè)很好的選擇。眾趣的輿情監(jiān)控就可以幫助 企業(yè)第一時(shí)間掌握帶有關(guān)鍵詞的所有信息，了解和企業(yè)相關(guān)的一切言論。完整的輿情監(jiān)控才可以讓企業(yè)在事件發(fā)生的時(shí)候迅速做出反應(yīng)。
在微博上企業(yè)可以做的很多，所以，如何高效的管理微博反而成為難題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，粉絲量一旦超過(guò)3000，就很難靠人力管理微博了。對(duì)粉絲量巨大的企業(yè)微博而言，微博管理工具給這些企業(yè)提供了捷徑，企業(yè)可以更加系統(tǒng)的管理微博。（來(lái)源：云南網(wǎng)）
