同志們，讓我們再來聊聊CIO的角色定位。
只要掌握了以下關(guān)鍵性領(lǐng)域的主動權(quán)乃至支配權(quán)，大家必將帶領(lǐng)企業(yè)在新的一年中贏得令人矚目的技術(shù)成功。
同志們，讓我們再來聊聊CIO的角色定位。這三個字母的縮寫是什么意思，職業(yè)生涯終點(Career Is Over)還是首席創(chuàng)新官?其實二者皆有，因為目前CIO一職的定位確實有些奇妙。一方面來說，企業(yè)的數(shù)字化改革正在如火如荼地進行當中;而在另一方面，業(yè)務(wù)管理者們不得不面對持續(xù)緊縮的財政預(yù)算，并忍受新技術(shù)出現(xiàn)卻無錢購買所帶來的嚴重挫敗感。
這里我們匯總了五條專為CIO打造的創(chuàng)新型建議，希望幫助大家在坐穩(wěn)職位的同時，有能力進軍真正的企業(yè)高管平臺。
1.通過談判方式平息爭執(zhí)、擴大影響
曾幾何時，我們的預(yù)算額度直接反應(yīng)著自己在企業(yè)中的重要程度。那些能夠拿到龐大預(yù)算開支的CIO簡直成為這一領(lǐng)域中的明星群體，他們打著高爾夫、吃著頂級牛排，并跟贊助商們親熱地打成一片。那段歲月的確令人難忘，但流年似水，好光景已然一去不返?，F(xiàn)在我們需要采取更激進的思維方式，即放棄通過預(yù)算額度來衡量自身價值的評判方式。大家都喜歡錢，但在緊要關(guān)頭拿出一部分給公關(guān)部門、人力資源以及銷售團隊也完全可行。這個想法太過瘋狂?我倒不這么認為。放棄預(yù)算的同時，我們獲得的是在技術(shù)領(lǐng)域的絕對話語權(quán)，這將成為我們將技術(shù)方案貫徹到整個企業(yè)當中的有力武器。
這種“中央輻射型”戰(zhàn)略思想源自航空產(chǎn)業(yè)，他們的初衷是盡可能取悅與生產(chǎn)流程相關(guān)的管理人員與CEO。因為前者是決定最新、最強的Web服務(wù)能否入駐企業(yè)的決定性因素;而后者則是能在混亂的服務(wù)產(chǎn)品當中做出選擇的關(guān)鍵決策者——企業(yè)在安全性、隱私性及合規(guī)性方面的發(fā)展路線都要由CEO來把關(guān)。預(yù)算雖然減少了，但IT部門的影響力卻大大提高。在這里我要感謝Michael Skaff，作為一名杰出的CIO，他為我指明了新的思考方向：讓CIO成為企業(yè)的核心樞紐，而不僅僅是技術(shù)持有者。
2. 引領(lǐng)企業(yè)
咱們CIO都是搞技術(shù)出身的文化人，文化人在工作中當然也有自己的一套辦法。相信大家都習慣于向企業(yè)高管傳遞業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及技術(shù)部署理念，并以此為跳板實施基礎(chǔ)設(shè)施改造。但現(xiàn)在看來，這種方式太過偏向理論，而在實際執(zhí)行效果方面并不盡如人意。前期預(yù)算與固定戰(zhàn)略類方案往往導致部門在財年結(jié)束之前瘋狂花錢。而且業(yè)務(wù)戰(zhàn)略往往過于模糊(例如：我們要取悅消費者)或者太過執(zhí)著于數(shù)字(例如：我們的銷售額增長了10.23%)。這種既模糊又精細的矛盾令基礎(chǔ)設(shè)施無所適從，也讓業(yè)務(wù)部門難以理解?，F(xiàn)在我們要做的是學習，學習Amazon如何利用技術(shù)以薄利多銷的方式擊敗競爭對手;學習航空公司如何通過社交媒體把客戶投訴轉(zhuǎn)化為客戶表揚;更應(yīng)該學習各大零售巨頭如何借助供應(yīng)鏈技術(shù)實現(xiàn)貨品的當日送達。他們的成功經(jīng)驗無疑能成為我們自身業(yè)務(wù)增長的絕佳契機，因此大家不妨將其視為戰(zhàn)略規(guī)劃的思考前提。
3. 對創(chuàng)新進行反思
當然，CIO永遠離不開的話題就是創(chuàng)新。但這是個充滿爭議的領(lǐng)域，贊成的一方熱情滿滿，而反對的一方則堅決抵制。好在贊成一方的聲音幾乎取得了壓倒性的優(yōu)勢。不過雖然任何領(lǐng)域都可以成為創(chuàng)新的溫床，但如何定義并成功實施創(chuàng)新型項目仍然沒有定論。CIO咨詢師Martha Heller向我推薦了一份由Info-Tech剛剛發(fā)布的報告，其中對由創(chuàng)新引發(fā)的IT與業(yè)務(wù)雙方對立狀況展開了系統(tǒng)分析。報告指出，盡管技術(shù)部門希望能夠以絕對的主動權(quán)在業(yè)務(wù)團隊中推行自己的創(chuàng)新理念，但自身的本職工作也絕不能落下——也就是故障情況下的消防員與堅實可靠的運維者角色。沒錯，IT人士與消防員非常相似，只不過我們所面對的險情在于員工密碼丟失、日常使用失當以及設(shè)備故障等技術(shù)問題。而作為堅實可靠的運維者，IT部門需要保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)每周七天、每天24小時始終正常運行。我曾經(jīng)說過，IT創(chuàng)新的第一步應(yīng)該是想辦法將技術(shù)問題消滅在發(fā)生之前，同時降低日常運維所投入的人力與資源。由此節(jié)省下來的資金才是我們進行創(chuàng)新的有力后盾。
4.撥開重重“云”迷霧
云計算的主要衍生產(chǎn)品目前分為三大類：私有云、混合云以及公共云。我的第一條建議是：如果供應(yīng)商為了多賣點硬件而建議大家搞什么云環(huán)境，趕緊離他們遠點。我的第二條建議是：與其評估現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、想辦法讓自己的老爺車上高速，還不如直接看看Amazon、Rackspace、谷歌等云產(chǎn)品供應(yīng)商那里有沒有適合自己的服務(wù)項目。在IBM、微軟這些老牌服務(wù)供應(yīng)商的幫助下，大家會很快弄明白聯(lián)合、動態(tài)負載平衡及訂閱服務(wù)的真正含義。Amazon公司剛剛召開了第一屆Amazon Web Services大會，并針對云時代下IT基礎(chǔ)設(shè)施的反思推出了全新路線圖。
5.人往高處走
你的技術(shù)團隊可能缺乏你想要的尖端技能、你的CEO可能蠻橫地禁止在會議中討論BYOD等新興技術(shù)話題、你的CMO明明只是個賣東西的卻喜歡在每份PowerPoint材料里探討“大數(shù)據(jù)”、你的企業(yè)法律顧問可能擔心客戶數(shù)據(jù)會泄露到外部環(huán)境當中、而你的CFO則在每天叫囂“IT無用論”。在這各種阻礙之下，我們所能做的恐怕只有忍辱負重、讓現(xiàn)實告訴他們答案。然而我們的存在仍然意義重大，因為作為CIO，我們相信數(shù)字化技術(shù)過去曾經(jīng)、目前現(xiàn)在且未來仍將給商業(yè)世界帶來顛覆。數(shù)字化技術(shù)必將在某一天成為企業(yè)的核心競爭力，而這一天已經(jīng)信步走來。是的，我們應(yīng)該允許員工走出去自主購買硬件、服務(wù)與服務(wù)，因為這些新鮮血液將逐步替換掉原先那些老掉牙、但管理者卻視若珍寶的古董級技術(shù)資產(chǎn)。技術(shù)給企業(yè)帶來的轉(zhuǎn)折點日益臨近，而我們CIO將成為引領(lǐng)公司度過難關(guān)的偉大舵手。
