你一天會(huì)收到幾個(gè)快遞？你的快遞包括吃穿用度哪些東西？
法治周末記者 高原
你一天會(huì)收到幾個(gè)快遞？你的快遞包括吃穿用度哪些東西？
60歲的王淑華很愿意參與這樣的討論，雖然剛剛學(xué)會(huì)了網(wǎng)上購(gòu)物，但是每天替女兒簽收快遞已經(jīng)讓她漸漸理解并且融進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)的圈子。
剛剛過去的“雙十一”，讓王淑華和老伴兒更忙活了，最多的時(shí)候一天會(huì)有8個(gè)快遞上門。送快遞的小伙子開玩笑問她：“阿姨，您家到底買了多少東西?！?/span>
每天清晨，小區(qū)門口都會(huì)停著五六輛電動(dòng)三輪車分發(fā)快件，女兒說這些大多是“四通一達(dá)”，王淑華也不太清楚具體是什么意思，“好像是快遞公司的名字”。
而每天穿梭于小區(qū)的三輪車，也常讓王淑華感慨，“時(shí)代變了”，她從開始對(duì)這個(gè)新鮮事物的陌生，到現(xiàn)在接完快遞后，湊過來對(duì)女兒說，“這次買的東西不錯(cuò)，給店家一個(gè)好評(píng)吧”。
“大到電器家具，小到香皂紙巾，我女兒都從網(wǎng)上買，我現(xiàn)在超市去的少了，女兒說網(wǎng)上也有超市，免費(fèi)送到家?！蓖跏缛A對(duì)法治周末記者說。
這個(gè)幾年前迅速興起的快遞行業(yè)以及和它密切相關(guān)的電商，正在悄無(wú)聲息地改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式，同時(shí)，也經(jīng)歷了自己的轉(zhuǎn)型蛻變，而這種改變背后，折射出中國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大改變。
快遞員的“重災(zāi)區(qū)”
2014年11月12日凌晨，阿里巴巴宣布“雙十一”總戰(zhàn)績(jī)571億元人民幣，這一數(shù)字創(chuàng)下了新的吉尼斯世界紀(jì)錄。
根據(jù)國(guó)家郵政局公布的消息，今年“雙十一”當(dāng)天，郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬(wàn)件。
預(yù)計(jì)“雙十一”期間(11月11日至16日)，全行業(yè)處理的郵件量將達(dá)到5.86億件，比去年同期增長(zhǎng)近70%，日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長(zhǎng)54%，是今年以來日常處理量(3309萬(wàn)件/天)的3倍。
在這組數(shù)字背后，讓人聯(lián)想到的是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人。這些普普通通的快遞員、客服、IT、小網(wǎng)店主，他們正在改變商業(yè)模式，改變中國(guó)人的生活方式。
成千上萬(wàn)的店家集聚在電商平臺(tái)，人們足不出戶，就可以購(gòu)買到需要的幾乎任何物品。從電商到消費(fèi)者手中，快遞業(yè)成了鏈接兩者的橋梁。
人們不僅要求安全，更要求效率，次日達(dá)、隔日達(dá)已經(jīng)不能滿足。早上下單，下午就能拿到。這就是快遞，它悄無(wú)聲息地就改變了人們的生活?；ヂ?lián)網(wǎng)能讓世界變成平的，快遞也能，或者說物流也能。
快遞業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開快遞員。據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)前的快遞行業(yè)直接就業(yè)的人員達(dá)到210萬(wàn)人，間接帶動(dòng)的就業(yè)人員可達(dá)240萬(wàn)。
然而，在電商一年一度狂歡節(jié)的背后，在物流的最后一公里，快遞員大軍正面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。
德邦快運(yùn)一位負(fù)責(zé)招聘的主管領(lǐng)導(dǎo)在接受媒體采訪時(shí)就表示，“基層招聘工人確實(shí)很難，5年前招50人會(huì)來200人，現(xiàn)在全反過來了，我們想招200人，可能只有50人來”。
法治周末記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管“雙十一”給基礎(chǔ)崗位人員帶來高薪，當(dāng)下卻是快遞行業(yè)的辭職高峰。
今年第一次遭遇“雙十一”的韻達(dá)快遞公司快遞員張磊對(duì)法治周末記者坦言，經(jīng)過這次“雙十一”后，實(shí)在不敢面對(duì)恐怖的物流“噩夢(mèng)”了，“錢多也不愿干了”。
張磊和他的同行們把“雙十一”過后的這段日子叫做‘重災(zāi)區(qū)’，“因?yàn)椤p十一’之后還有‘雙十二’，然后就是圣誕節(jié)、元旦和春節(jié)，各種節(jié)日一個(gè)接一個(gè)，全都在促銷狂歡，我們肯定要連軸轉(zhuǎn)，整整3個(gè)月?！睆埨谡f。
張磊所在的快遞公司實(shí)行底薪和計(jì)件工資，保底月薪2000元，每派送一件快遞是1.2元，達(dá)到一定基數(shù)還有額外獎(jiǎng)勵(lì)。
“雖然當(dāng)快遞員能掙到高工資，但也很辛苦，基本上早上7點(diǎn)就得開始工作，到晚上八九點(diǎn)才能收工，一天下來，能送七八十個(gè)郵件，‘雙十一’為了避免爆倉(cāng)，必須加班加點(diǎn)?！睆埨趯?duì)法治周末記者說。
除去辛苦，張磊對(duì)快遞員這份工作頗有好感?！伴T檻低，我從老家過來，很輕松就找到了這份工作，起碼可以過渡一下?！?/span>
張磊所代表的物流行業(yè)，以及與之相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)就業(yè)的驅(qū)動(dòng)顯而易見。
“這兩年，電商業(yè)和物流業(yè)對(duì)就業(yè)的驅(qū)動(dòng)是非常顯著的?！敝需F快運(yùn)股份有限公司企業(yè)管理部部長(zhǎng)尚爾斌說，“最近一年，電商又催生出許多新業(yè)態(tài)，對(duì)人員的需求將更進(jìn)一步的增加?！?/span>
快遞業(yè)的黃金時(shí)代
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心副主任潘建成在接受媒體采訪時(shí)曾表示，“2014年‘雙十一’期間，快件業(yè)務(wù)量突破5億件，相比2013年同期的3.46億件，又增長(zhǎng)接近50%”。
“5億件包裹，相當(dāng)于37%的中國(guó)人或全世界8%的人每人1件包裹，這背后需要多少人在支撐？”潘建成說。
一組數(shù)據(jù)更能說明快遞行業(yè)的發(fā)展，據(jù)2014年召開的全國(guó)郵政管理工作會(huì)議上公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成92億件，居世界第二，僅次于美國(guó)，而這一數(shù)字在2010年僅為24億件。
同時(shí)，業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)60%，最高日處理量突破6500萬(wàn)件；快遞業(yè)務(wù)收入完成1430億元，同比增長(zhǎng)36%。
2013年“雙十一”前夜，馬云在接受央視采訪時(shí)表示：“中國(guó)物流這兩年有一個(gè)驚人的發(fā)展，前兩年我見中國(guó)郵政總局馬軍生局長(zhǎng)，我們當(dāng)時(shí)判斷中國(guó)快遞要超過美國(guó)的數(shù)量而言，需要十七八年，我認(rèn)為八到十年差不多了，而2013年整個(gè)包裹數(shù)已經(jīng)跟美國(guó)差不多了?！?/span>
24年前，郵政機(jī)構(gòu)開始辦理國(guó)際快遞業(yè)務(wù)(EMS)；20年前，EMS開通了國(guó)內(nèi)郵政速遞業(yè)務(wù)，但當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)快遞這一概念還依附于郵政系統(tǒng)，不同于現(xiàn)代物流意義上的快遞運(yùn)輸。
直到2006年，在十屆全國(guó)人大四次會(huì)議上通過的“十一五”規(guī)劃中，首次出現(xiàn)了“現(xiàn)代物流業(yè)”的提法，并把現(xiàn)代物流業(yè)單列一節(jié)，這被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的一個(gè)里程碑。
之后不久，越來越多的民營(yíng)企業(yè)開始涉足國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，中國(guó)的快遞業(yè)務(wù)就這樣迎來了自己的黃金時(shí)代。以順豐快遞和“四通一達(dá)”為代表的民營(yíng)快遞開始急速發(fā)展。
其中，順豐是直營(yíng)模式，有航空運(yùn)力的資源優(yōu)勢(shì)，并且以服務(wù)質(zhì)量高、管理嚴(yán)格著稱。而“四通一達(dá)”是加盟模式的快遞企業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)分布全面，有規(guī)?；?yīng)，但是對(duì)淘寶業(yè)務(wù)有路徑依賴。
自身缺陷與政策限制
快速發(fā)展也帶來了失序，由于缺乏發(fā)展擴(kuò)張的資金，中國(guó)快遞企業(yè)獨(dú)創(chuàng)了特許加盟模式。總公司將分公司承包給加盟者，分公司又將站點(diǎn)承包給個(gè)體戶，管理機(jī)制方面面臨著很大的問題。
每年的“雙十一”之后，快遞公司的消息都成為大家談?wù)摰慕裹c(diǎn)，其中爆倉(cāng)、快遞員月薪過萬(wàn)、招工難等字眼頻現(xiàn)于報(bào)端。
和百姓生活最密切、也是近年來發(fā)展最快的民營(yíng)快遞，卻少有政策優(yōu)勢(shì)。也就是說，快遞行業(yè)雖然自身有許多缺陷，同時(shí)還要面臨政策的限制。
在2009年新郵政法出臺(tái)以前，民營(yíng)快遞業(yè)長(zhǎng)期被視為非法“黑速遞”，經(jīng)常遭遇郵政部門執(zhí)法查扣快件等事件。
在取得合法身份之后，民營(yíng)快遞企業(yè)仍要面臨工商和郵政的雙重監(jiān)管，除在工商部門辦理許可，還要在郵政局申請(qǐng)《快遞經(jīng)營(yíng)許可證》，未經(jīng)國(guó)家許可，不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。
民營(yíng)快遞的合法問題解決了，但備受爭(zhēng)議的郵政專營(yíng)體制沒有厘清郵政服務(wù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的界限，使得民營(yíng)快遞在開展業(yè)務(wù)時(shí)仍然有灰色禁區(qū)。
2009年10月1日，新郵政法實(shí)施，規(guī)定同城快遞50克內(nèi)，異地100克內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)一律歸EMS專營(yíng)。50克至100克以下的快遞主要是信件(包括匯票等商務(wù)信件)，限時(shí)性商務(wù)信件的快遞，利潤(rùn)較高，一般比限時(shí)性包裹快遞利潤(rùn)多出一倍。
從2010年下半年以來，由于接受太多快件，來不及分揀，大量滯留在始發(fā)站或中轉(zhuǎn)站，中國(guó)眾多快遞公司也從股票交易市場(chǎng)繼承了一個(gè)新詞——“爆倉(cāng)”。
“快遞業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)過去。”北京市朝陽(yáng)區(qū)某快遞公司負(fù)責(zé)人劉強(qiáng)(化名)對(duì)法治周末記者說。
5年前快遞員派一個(gè)件能掙5元錢，現(xiàn)在已經(jīng)減至1元錢。
“快遞服務(wù)的資費(fèi)沒有漲，但是快遞公司的成本在不斷上漲，利潤(rùn)空間在不斷壓縮，令不少快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)面臨不賺錢甚至賠本的尷尬。”劉強(qiáng)坦言。
而針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的暴力分揀、快件延誤、快遞員態(tài)度惡劣等問題，劉強(qiáng)感慨道，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞公司原本就存在的問題被放大，如分布不合理、場(chǎng)地面積小、快遞員短缺等。
“如果不從管理機(jī)制上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這些問題很難解決。”他認(rèn)為，當(dāng)前快遞公司普遍采用的加盟制度，雖然解決了企業(yè)發(fā)展之初因資金不足導(dǎo)致的線路鋪設(shè)能力有限等問題，但是隨之而來的高層人員過多、各網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系松散等問題令公司轉(zhuǎn)型困難重重。
無(wú)論如何，電商和快遞業(yè)已經(jīng)崛起。在可預(yù)見的未來，兩者對(duì)中國(guó)人生活的影響將更加深遠(yuǎn)。
轉(zhuǎn)自 新浪科技
詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)登錄九思官方網(wǎng)站：http://www.2sogo.com
歡迎關(guān)注九思新浪微博：http://weibo.com/wanghaibo100
更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注九思OA官方微信
