隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和移動(dòng)智能終端的普及，各類企業(yè)應(yīng)用軟件也逐步走向移動(dòng)終端，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用. . .
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和移動(dòng)智能終端的普及，各類企業(yè)應(yīng)用軟件也逐步走向移動(dòng)終端，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主導(dǎo)力量，彰顯著移動(dòng)ERP時(shí)代的真正到來。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)ERP
2013年年底，工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)出4G牌照。4G將加速移動(dòng)ERP的應(yīng)用，屆時(shí)管理人員通過從ERP管理系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)中抽取信息，并經(jīng)平板電腦、手機(jī)上網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)Web進(jìn)行工作處理，可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的ERP管理。
在前期IFS聯(lián)合IDC開展的一項(xiàng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，25%的參與受訪者表示他們很期待將移動(dòng)應(yīng)用融入到CRM解決方案中。Gartner近期發(fā)布的報(bào)告中也顯示，通過移動(dòng)設(shè)備檢索工作信息的情況日益增加: 預(yù)計(jì)2014年，90%的企業(yè)將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的筆記本、平板、手機(jī)，或其他個(gè)人設(shè)備對(duì)企業(yè)應(yīng)用程序的支持;而到2015年，至少有60%的信息用戶將通過移動(dòng)設(shè)備與內(nèi)容應(yīng)用程序互動(dòng),一切都說明移動(dòng)ERP已經(jīng)成為不可阻擋的浪潮。
盡管移動(dòng)ERP已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)用軟件發(fā)展的必然趨勢(shì)，移動(dòng)設(shè)備也成為業(yè)務(wù)流程中不可或缺的一部分，但安全、多平臺(tái)部署及不成熟的商業(yè)模式等問題令許多有志于ERP轉(zhuǎn)型的企業(yè)遲遲不敢行動(dòng)。一直將移動(dòng)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)的ERP提供商IFS(艾菲詩(shī)軟件)認(rèn)為，在新技術(shù)環(huán)境下，移動(dòng)ERP更應(yīng)關(guān)注用戶體驗(yàn);甄別不同用戶群體的特定需求，充分挖掘移動(dòng)ERP的價(jià)值;同時(shí)，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全也是重要的考量因素。
關(guān)注用戶體驗(yàn)
可用性是ERP決策者在部署移動(dòng)應(yīng)用時(shí)一項(xiàng)關(guān)鍵的考量因素。不同的屏幕尺寸、觸碰體驗(yàn)、操作系統(tǒng)、配置以及呈現(xiàn)技術(shù)會(huì)導(dǎo)致信息以非最佳方式、五花八門地顯示出來，差強(qiáng)人意的用戶體驗(yàn) – 例如移動(dòng)設(shè)備屏幕上冗長(zhǎng)的菜單，會(huì)讓系統(tǒng)可用性大為降低。
同時(shí)，工作方式和使用場(chǎng)景也對(duì)移動(dòng)設(shè)備提出了不同的需求。平板電腦擁有較大的觸摸屏，分辨率較高，與智能手機(jī)相比，更適合與某些ERP功能互動(dòng);此外還能提供業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)或圖像等豐富的可視選項(xiàng)。而智能手機(jī)在屏幕空間和輸入方面用戶體驗(yàn)有所損失，但在訪問網(wǎng)絡(luò)時(shí)，它們能夠保持永久在線，具有超強(qiáng)的便攜性和適應(yīng)性。通過點(diǎn)復(fù)選框方式授權(quán)采購(gòu)訂單、批準(zhǔn)費(fèi)用及其他流程，智能手機(jī)為用戶簡(jiǎn)便地完成任務(wù)提供了絕佳方式。
識(shí)別應(yīng)用分層
提高用戶體驗(yàn)需要事先認(rèn)清用戶需求。選擇設(shè)備時(shí)，無論是筆記本、平板電腦、智能手機(jī)還是專業(yè)移動(dòng)設(shè)備，都需要首先考慮企業(yè)用戶情況的多樣性，以及他們?cè)谝苿?dòng)工作中的角色。IFS將企業(yè)使用移動(dòng)應(yīng)用的員工分為三類：
臨時(shí)用戶：手機(jī)是他們?nèi)粘９ぷ髦泄P記本電腦的補(bǔ)充品，如銷售人員和顧問。
專業(yè)用戶：移動(dòng)解決方案是他們執(zhí)行日常工作必不可少的工具，如現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。他們可借助移動(dòng)應(yīng)用采集業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)、管理工單或與供應(yīng)鏈和庫(kù)存集成。
事務(wù)用戶：他們?cè)诓盥猛局行枰L問特定的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，并逐漸傾向于使用移動(dòng)設(shè)備或平板電腦開展工作，如人事、財(cái)務(wù)。
明確不同用戶群體的需求特點(diǎn)有利于為員工提供有針對(duì)性的移動(dòng)ERP需求解決方案，使其不受工作方式和使用場(chǎng)景的限制，充分挖掘移動(dòng)ERP帶來的好處。
保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全
安全問題是阻礙大部分企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)應(yīng)用部署的重要因素。企業(yè)必須針對(duì)企業(yè)規(guī)范、安全、用戶身份管理、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密等進(jìn)行全盤考量，提高整體防御能力，這在用戶訪問有授權(quán)級(jí)別的信息時(shí)尤為關(guān)鍵。隨著BYOD辦公方案的興起，企業(yè)在移動(dòng)解決方案上面臨著一系列新挑戰(zhàn)。BYOD有利于縮短工作時(shí)間和設(shè)備成本，提升員工自由度及生產(chǎn)力，但是允許員工自己帶什么樣的設(shè)備?采用什么樣的平臺(tái)?怎樣制定公司隱私保護(hù)政策和保護(hù)公司數(shù)據(jù)?如何避免信息暴露?這些隨之而來的問題不僅對(duì)移動(dòng)ERP和其他移動(dòng)方案提出考量，也要求實(shí)施BYOD的企業(yè)在操作系統(tǒng)、移動(dòng)設(shè)備選擇上做出明確的決策。
為了抓住移動(dòng)契機(jī)，IFS建議企業(yè)有序規(guī)劃，選擇支持多個(gè)生態(tài)系統(tǒng)(Android、iOS、Windows Phone)的方案供應(yīng)商，并將移動(dòng)應(yīng)用融入到各項(xiàng)規(guī)劃中。
IFS積極部署移動(dòng)解決方案
移動(dòng)是IFS長(zhǎng)期關(guān)注的戰(zhàn)略主題和投資方向。在專注行業(yè)ERP縱深發(fā)展，2013年許可證逆勢(shì)增長(zhǎng)19%的同時(shí)，這家公司在移動(dòng)市場(chǎng)上可謂動(dòng)作頻頻。先后收購(gòu)360 scheduling和Metrix外，Touch Apps系列等產(chǎn)品發(fā)布，與微軟開展Windows Azure合作等。
