筆者作為在協(xié)同OA軟件市場(chǎng)的一名老兵，近日微博上看了《2012年500家排隊(duì)上市部分公司名單》，感觸很深，協(xié)同OA軟件市場(chǎng)，作為一個(gè)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)誕生了20多年，曾經(jīng)有幾千家公司前赴后繼，當(dāng)前依然有致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)、九思軟件、泛微等近千家專(zhuān)業(yè)公司在打拼，市場(chǎng)號(hào)稱(chēng)有百億規(guī)模，未來(lái)預(yù)期會(huì)超過(guò)千億規(guī)模，然而為什么竟沒(méi)有一家上市公司？為什么連排上隊(duì)的都沒(méi)有？帶著困惑，筆者思考了一些片面見(jiàn)解，與大家分享，希望拋磚引玉，一起為這個(gè)行業(yè)找到更好的出路。
在這個(gè)領(lǐng)域辛勤耕耘了十幾年后，終于等到了協(xié)同OA軟件市場(chǎng)的火爆場(chǎng)景，協(xié)同OA軟件作為管理軟件中應(yīng)用部門(mén)最多、各行各業(yè)普及、大小組織都需要的基礎(chǔ)管理工具，已經(jīng)逐步成為企業(yè)管理的必需品，然后回首這二十幾年，如同攻堅(jiān)戰(zhàn)，一撥企業(yè)倒下，一撥企業(yè)又上，浪潮、點(diǎn)擊等眾多領(lǐng)軍企業(yè)退出舞臺(tái)，新一撥領(lǐng)軍企業(yè)致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)、九思軟件、泛微、金和躍然紙上，然而在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展、市場(chǎng)廣闊、客戶(hù)需求日趨剛性的市場(chǎng)中，為什么竟然沒(méi)有一家上市公司，甚至連排上隊(duì)的都沒(méi)有？
淺薄思考之后，觀(guān)點(diǎn)如下：
一、需求邊界不清，定制需求導(dǎo)致項(xiàng)目利潤(rùn)率和成功率雙下降
軟件行業(yè)的人均成本高達(dá)20多萬(wàn)，分擔(dān)到研發(fā)人員身上，人均成本高達(dá)30萬(wàn)，記住，這是成本，不是利潤(rùn)。
而客戶(hù)對(duì)企業(yè)信息化地圖缺少概念，缺少不同管理軟件的需求邊界界定，因此往往會(huì)簡(jiǎn)單的把ERP、CRM、HR等各種軟件的需求堆積到協(xié)同OA軟件中，要求一并實(shí)現(xiàn)，甚至是拍腦袋臨時(shí)觸發(fā)的需求，這些都必然要在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品上做定制開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致利潤(rùn)率大幅下降。
這種定制需求，在帶來(lái)項(xiàng)目高成本的同時(shí)，因?yàn)槎ㄖ菩枨?，?dǎo)致系統(tǒng)的可升級(jí)性、擴(kuò)展性損失殆盡；同時(shí)，因?yàn)楫?dāng)前IT人員的高離職率，導(dǎo)致項(xiàng)目可持續(xù)服務(wù)性也大打折扣、服務(wù)成本攀升；還有，項(xiàng)目定制導(dǎo)致非OA軟件的模塊會(huì)很不專(zhuān)業(yè)，應(yīng)用效果達(dá)不到期望，這些必然大幅降低了項(xiàng)目的成功率。
二、項(xiàng)目化公司攪局，加劇行業(yè)利潤(rùn)率下降
為彌補(bǔ)企業(yè)的體系化能力弱、彌補(bǔ)產(chǎn)品成熟度低的短板，部分軟件公司因?yàn)榻?jīng)營(yíng)效益不好甚至虧損，因此不顧客戶(hù)的死活，只顧眼前的回款，所以逆行業(yè)潮流做事，胡亂承諾客戶(hù)，無(wú)條件的定制需求，攪局協(xié)同OA軟件市場(chǎng)，導(dǎo)致協(xié)同OA軟件的主流公司不得不跟隨做定制，或者以?xún)r(jià)格戰(zhàn)應(yīng)對(duì)，這些即進(jìn)一步降低了客戶(hù)的成功率，又加劇了行業(yè)的利潤(rùn)率。
三、進(jìn)入門(mén)檻較低，導(dǎo)致越來(lái)越多的相關(guān)公司加入競(jìng)爭(zhēng)
一套好產(chǎn)品的研發(fā)需要上千萬(wàn)的成本，而一套劣質(zhì)產(chǎn)品的研發(fā)只需要幾萬(wàn)塊，部分低端客戶(hù)又不需要好產(chǎn)品，只是解決有和沒(méi)有的問(wèn)題，對(duì)核心應(yīng)用工作流程沒(méi)有要求，只需要發(fā)發(fā)通知、公告、傳傳郵件，這導(dǎo)致了行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻較低，很多做ERP、CRM、網(wǎng)站的公司都加入進(jìn)來(lái)，上千家同業(yè)公司分布于全國(guó)各地，進(jìn)行激烈的價(jià)格廝殺，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)劇烈。
眾多廠(chǎng)商關(guān)注市場(chǎng)占有率第一的虛名，盲目最求客戶(hù)數(shù)量，而不是客戶(hù)成功，好在最近我們看到九思軟件開(kāi)始獲得“項(xiàng)目成功率第一品牌”，意味著各廠(chǎng)商經(jīng)過(guò)不理性的競(jìng)爭(zhēng)后，開(kāi)始回歸到客戶(hù)成功本身。
整體上來(lái)看，高端廠(chǎng)商如九思、用友等都分布在北京，畢竟北京是中國(guó)軟件硅谷，個(gè)別的廠(chǎng)商如泛微分布在上海。
四、定位模糊，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部自殘行為嚴(yán)重
用QQ車(chē)去與寶馬車(chē)做比價(jià)格，是行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，加上客戶(hù)在協(xié)同OA軟件的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)有限，因此在讀不懂產(chǎn)品差別、實(shí)施差別、服務(wù)差別、升級(jí)差別、擴(kuò)展差別的成功之路時(shí)，往往簡(jiǎn)單的以?xún)r(jià)格做參照因素，這導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部自殘行為嚴(yán)重，利潤(rùn)率大幅下降，失敗率大幅提高。
幸運(yùn)的是，行業(yè)內(nèi)的公司正在通過(guò)宣傳清晰的向客戶(hù)傳遞自己的定位，如九思軟件用“只做寶馬車(chē)”向客戶(hù)傳遞自己的定位。 另外，部分客戶(hù)在以?xún)r(jià)格為導(dǎo)向做了選型，屢次失敗后，消費(fèi)行為越來(lái)越理智了，開(kāi)始明白協(xié)同OA管理軟件是一場(chǎng)組織工作模式的變革，其總體成本遠(yuǎn)大于采購(gòu)成本，其應(yīng)用效益也遠(yuǎn)大于總體成本。
五、群雄逐鹿，市場(chǎng)遠(yuǎn)未形成格局
如同20年前的財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)、15年前的ERP市場(chǎng)，當(dāng)前協(xié)同OA軟件市場(chǎng)正處于群雄逐鹿的階段，各公司之間都還遠(yuǎn)未形成絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，客戶(hù)的產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度低，品牌認(rèn)知度低，客戶(hù)的指派購(gòu)買(mǎi)力=0，這些一方面給客戶(hù)選型帶來(lái)困惑，另一方面給廠(chǎng)商推廣產(chǎn)品帶來(lái)阻礙，整體來(lái)看，市場(chǎng)離三國(guó)鼎立還有很大距離，拭目以待，看看最后誰(shuí)是真正的三國(guó)？
總體來(lái)看，最近十年，在用友、九思軟件（www.2sogo.com）、點(diǎn)擊科技（www.dianji.com）等老牌OA軟件廠(chǎng)商的帶動(dòng)下，OA軟件技術(shù)日趨成熟，OA市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到百億級(jí)，并且正在以遠(yuǎn)高于GDP的35%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率高速擴(kuò)容，這吸引了更多的軟件公司轉(zhuǎn)型進(jìn)入，眾多的OA公司，你爭(zhēng)我?jiàn)Z，競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致當(dāng)前的OA軟件市場(chǎng)品牌林立，魚(yú)目混珠，消費(fèi)者往往眼花繚亂，無(wú)從選擇，只有出現(xiàn)上市公司，才意味著產(chǎn)業(yè)的格局有了雛形，讓我們期待吧。
