OA系統(tǒng)實(shí)施：團(tuán)隊(duì)、工具、方法論一個(gè)都不能少。近幾年信息化領(lǐng)域迎來了OA辦公系統(tǒng)的發(fā)展高潮，成百上千. . .
近幾年信息化領(lǐng)域迎來了OA辦公系統(tǒng)的發(fā)展高潮，成百上千的軟件廠商投身其中，期待淘到一桶金，然而在魚龍混雜、泥沙俱下的淘金潮中，很多客戶的OA系統(tǒng)建設(shè)陷入進(jìn)退兩難的尷尬境地，如同雞肋，這讓更多的客戶裹足不前，因此本文作者采訪和咨詢了OA系統(tǒng)的領(lǐng)軍企業(yè)九思軟件（www.2sogo.com），并汲取了OA系統(tǒng)實(shí)施的模型與大家分享。九思軟件的核心團(tuán)隊(duì)成功服務(wù)過成千上萬的客戶，九思軟件公司也在今年榮獲“中國(guó)管理軟件項(xiàng)目成功率第一”的大獎(jiǎng)，其接近100%的驗(yàn)收率，相比市場(chǎng)上的低成功率，必然有值得大家關(guān)注的成功內(nèi)涵。
結(jié)合十幾年的咨詢和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，九思軟件提出了“團(tuán)隊(duì)、工具、方法論，一個(gè)都不能少的”的實(shí)施理念，提煉了基于企業(yè)整體信息化規(guī)劃，結(jié)合客戶個(gè)性化需求的個(gè)性化成功地圖，在該地圖中，為幫助企業(yè)IT戰(zhàn)略通往成功之路，實(shí)施階段需要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工具完善和管理方法論上下足功夫。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功實(shí)施的基礎(chǔ)
項(xiàng)目經(jīng)理的人選要求是具備一定軟件技術(shù)的、更強(qiáng)調(diào)非技術(shù)方面的顧問咨詢、項(xiàng)目管理的綜合素質(zhì)很強(qiáng)的人才。有效控制項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目實(shí)施，是九思軟件項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，而不是合同簽訂下來，派個(gè)會(huì)用產(chǎn)品的低端技術(shù)員去裝好產(chǎn)品就了事了。 以項(xiàng)目經(jīng)理為中心，搭建領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目辦公室、應(yīng)用小組、技術(shù)小組、咨詢小組，形成團(tuán)隊(duì)，這將是項(xiàng)目推進(jìn)和成功的基礎(chǔ)。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從軟件應(yīng)用的角度，幫助客戶的實(shí)現(xiàn)管理落地。項(xiàng)目經(jīng)理總在想方設(shè)法使客戶的OA系統(tǒng)發(fā)揮效益，而不是只要驗(yàn)收付款就萬事大吉。同一個(gè)軟件交給不同的企業(yè)去用，他們的應(yīng)用效果絕不一樣。項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要任務(wù)就是結(jié)合客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，指導(dǎo)客戶將已有功能用的爐火純青，使普通用戶能得到滿足需求的、美觀的、易用的、有創(chuàng)意的、靈活的、變通的功能應(yīng)用，從而幫助客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用效果最大化。
協(xié)同OA系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因?yàn)橐环矫鍻A系統(tǒng)的實(shí)施是全員的，涉及面很廣，一方面OA系統(tǒng)的實(shí)施涉及到眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，是跨系統(tǒng)的，另一方面OA系統(tǒng)的實(shí)施周期較長(zhǎng)，不是三五天可以解決問題，因此，若要全面提高項(xiàng)目的實(shí)施效率，必須借助于先進(jìn)的工具。
九思軟件在協(xié)同OA系統(tǒng)的實(shí)施過程中，首先會(huì)采用項(xiàng)目管理軟件，對(duì)OA系統(tǒng)的整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行階段劃分、人員分工、任務(wù)分解、文檔共享、過程協(xié)作和資源調(diào)度，并且通過OA系統(tǒng)雙系統(tǒng)運(yùn)作的方式，為客戶提供更快的融入和學(xué)習(xí)支撐，在實(shí)施過程中，還提供了專家支持系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目中的問題處理進(jìn)行專家診斷和問題排除，同時(shí)，實(shí)施過程中，提供了各種專業(yè)的電子工具，幫助對(duì)過程進(jìn)行質(zhì)量控制，這些都將大大提高實(shí)施的效率。
標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施管理有助于保障實(shí)施的質(zhì)量
所謂標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施管理方案，是通過項(xiàng)目管理理論的支撐，對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量控制，九思軟件作為ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，一般情況先，都會(huì)嚴(yán)格都參照成熟的項(xiàng)目管理體系，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行全過程管控，將項(xiàng)目劃分成7個(gè)關(guān)鍵階段，每個(gè)階段拆分成5-8條核心任務(wù)，每項(xiàng)目任務(wù)責(zé)任到人、設(shè)定完成和交付標(biāo)準(zhǔn)，并且通過過程文檔的交付和檢查，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行多維度質(zhì)量管控，從而保證最終的上線會(huì)是可靠的、可用的、可交付的，從而大大提高了用戶的滿意度。
