經(jīng)過(guò)二十多年的實(shí)踐發(fā)展，盡管經(jīng)歷了從IBM、點(diǎn)擊科技到慧點(diǎn)科技、九思軟件等主流廠商的頻繁更迭，但OA. . .
經(jīng)過(guò)二十多年的實(shí)踐發(fā)展，盡管經(jīng)歷了從IBM、點(diǎn)擊科技到慧點(diǎn)科技、九思軟件等主流廠商的頻繁更迭，但OA市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模。其中不乏功能全面的，亦不乏人氣鼎盛的，但有一個(gè)問(wèn)題卻始終困擾著OA廠商們，就是局低不上的OA軟件項(xiàng)目成功率，這也是OA成長(zhǎng)之痛。
提高OA軟件項(xiàng)目成功率也許可以借鑒九思軟件（www.2sogo.com）的成功經(jīng)驗(yàn)，作為中國(guó)管理軟件項(xiàng)目成功率第一品牌，九思在這一方面值得同行學(xué)習(xí)。
原因
造成OA軟件項(xiàng)目成功率低的原因主要有兩點(diǎn)：一是系統(tǒng)設(shè)計(jì)太復(fù)雜，實(shí)施難度大；二是實(shí)施方法論老化，實(shí)施方法失當(dāng)。
第一個(gè)原因表現(xiàn)為項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)、系統(tǒng)上線慢、管理員培訓(xùn)難度大，即使系統(tǒng)上線了，流程表單定制難度系數(shù)高、系統(tǒng)維護(hù)成本高、用戶操作復(fù)雜，從而導(dǎo)致普通用戶對(duì)系統(tǒng)的粘著率低，項(xiàng)目成功自然難以為繼。
第二個(gè)原因表現(xiàn)為技術(shù)導(dǎo)向與實(shí)施導(dǎo)向的錯(cuò)誤引導(dǎo)。近10年里，OA系統(tǒng)方法論歷經(jīng)三代變遷：技術(shù)導(dǎo)向、實(shí)施導(dǎo)向、應(yīng)用導(dǎo)向，OA實(shí)施成功率也隨之攀升。技術(shù)導(dǎo)向的模型是廠商根據(jù)需求定制研發(fā)，但是無(wú)法及時(shí)響應(yīng)不斷變化的需求還有高額成本，結(jié)果在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)就未老先衰。實(shí)施導(dǎo)向的實(shí)施模型依靠信息中心牽線組織需求調(diào)研開(kāi)發(fā)，由于信息中心在應(yīng)用部門需求和管理部門上存在理解偏差，最后項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)招致各部門矛盾摩擦不斷。應(yīng)用導(dǎo)向的實(shí)施模型由應(yīng)用部門帶頭組織需求調(diào)研，系統(tǒng)研發(fā)優(yōu)化，廠商和信息中心負(fù)責(zé)方法咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、系統(tǒng)性能維護(hù)、安全保障，這一模型精確定位業(yè)務(wù)需求點(diǎn)，及時(shí)應(yīng)對(duì)變化，避免了管理部門的壁壘現(xiàn)象，項(xiàng)目一驗(yàn)收就能充分調(diào)動(dòng)各部門迅速提升管理水平。
解決方法
1、提高OA系統(tǒng)易用性，增加用戶體驗(yàn)度。
2、實(shí)施過(guò)程落實(shí)用戶導(dǎo)向，提高流程可行性、調(diào)動(dòng)全員積極性。
3、授人以漁，讓系統(tǒng)掌握在用戶手中。
