OA用戶與OA廠商的關系對于企業(yè)來說至關重要，有著各自的角色要扮演。
在很多人的潛意識里，供應商與客戶之間就應該是錢貨兩清的關系。但是，對于OA用戶與OA廠商來說，卻并不是完全的錢貨兩清相處模式，在產品應用過程中不只是合作伙伴的關系，如果說是亦師亦友呢？接下來讓我們看看九思軟件與OA用戶的相處模式如何。
OA用戶：前期是學生，最終是主人
在最開始的時候，OA用戶必定需要配合廠商完成系統(tǒng)實施工作，此過程中雖然自己扮演的是學生角色，但要時刻提醒自己，老師總有一天會離開，自己要成為系統(tǒng)的掌門人。
項目中，OA供應商會對用戶進行分階段培訓，培訓的內容涵蓋規(guī)章制度、協同管理理念宣傳和協同辦公系統(tǒng)操作指導等。用戶在接受培訓的過程中應積極配合、努力學習，及時反饋不懂問題，結合筆試、上機操作等形式進行考核檢驗學習成果。
此外，就進入到最后階段，這時候用戶就要意識到自己是OA系統(tǒng)的主人，必要時可以建立獎懲制度。上系統(tǒng)之初，肯定會有部分員工抱有抵觸心理，解決這樣的問題可以從兩方面入手，一方面可以通過培訓、宣傳等方式抵消一部分抵觸情緒，另一方面可以建立一套合理的獎懲制度來推進實施。
OA廠商：從實施到交付，亦師亦友
現在的OA項目不再是以前的保姆式模式了。就拿九思OA舉例來說，由于產品易用好，容易上手，所以完全沒有必要像保姆一樣每時每刻進行呵護。如今，OA廠商在項目中更像是導師，以客戶為主導，全局把握整個項目的進展，供應商更多的是在技術上協助、培訓和指導，確保知識的傳遞。
在這種方式下，用戶是自己單位的業(yè)務專家，由用戶提出基礎管理問題、梳理業(yè)務流程方案，甚至是各種基礎數據的采集和調研、需求的深化，各種運行管理制度和項目激勵制度，也往往是用戶結合自己的管理風格自行制定，而實施顧問更多是以教練的角色，給出方法、工具、技術上的培訓、指導、關鍵問題的答疑和輔助。
OA用戶與OA廠商的關系對于企業(yè)來說至關重要，有著各自的角色要扮演。一個企業(yè)辦公OA項目成功與否，決定因素眾多。如：OA系統(tǒng)自身、OA系統(tǒng)管理者、OA系統(tǒng)用戶。所有存在于整個項目過程中的環(huán)節(jié)是一個整體，每一環(huán)節(jié)都相互影響至關重要。
