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督查督辦

督查督辦管理系統(tǒng)解決方案

一、業(yè)務(wù)背景

1、現(xiàn)狀分析

       督辦工作是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容和工作職責(zé)。它是決策執(zhí)行程序中必不可少的重要環(huán)節(jié)，是確保政令暢通和黨的路線、方針、政策及重要工作部署落到實(shí)處的重要手段，是黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率的有效措施。

2、痛點(diǎn)分析

 ü 決策層

       事項(xiàng)掌控難：?jiǎn)挝挥卸嗌俣睫k事項(xiàng)，整體的事項(xiàng)進(jìn)展和狀態(tài)如何？

       事項(xiàng)跟進(jìn)難：重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)，如何快速獲取事項(xiàng)信息和動(dòng)態(tài)，除通過詢問或上會(huì)，還有沒有更好的方式？

       決策下達(dá)難：如何對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行快速?zèng)Q策和批示，決策和批示如何能快速傳達(dá)到每個(gè)相關(guān)人？

ü 管理層

       風(fēng)險(xiǎn)控制難：了解進(jìn)度多靠周/月報(bào)，有滯后性，分管的事情哪些存在超期風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行不到位風(fēng)險(xiǎn)？

       匯報(bào)進(jìn)展難：每月要花費(fèi)大量的時(shí)間調(diào)查、整理匯報(bào)材料，如何能提升信息收集和統(tǒng)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率？

       統(tǒng)籌督辦難：傳統(tǒng)督辦形式靠人督辦，事項(xiàng)一多往往力不從心，如何能系統(tǒng)化、界面化統(tǒng)籌管理？

ü 執(zhí)行層

       任務(wù)管理難：面對(duì)來源廣泛、類型多樣、周期不固定的督辦事項(xiàng)，如何有效的對(duì)任務(wù)進(jìn)行管理？

       承辦協(xié)辦難：涉及人員較多，溝通受阻、上傳下達(dá)不及時(shí)、信息不對(duì)稱，如何提升辦理效果？

       預(yù)警告警難：眾多工作交叉進(jìn)行，如何對(duì)辦理事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)的預(yù)警和超期告警？

ü 監(jiān)督層

       統(tǒng)計(jì)查詢難：如何能實(shí)時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的對(duì)所所督辦事項(xiàng)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)、分析？

       橫向督辦難：作為普通管理人員去督辦其他部門領(lǐng)導(dǎo)，如何保障督辦效果？

       進(jìn)度催辦難：靠手工記錄催辦時(shí)間點(diǎn)，人工催辦費(fèi)時(shí)費(fèi)力，如何能提升催辦的及時(shí)性和準(zhǔn)確性？

3、應(yīng)用價(jià)值

u 提高工作效率

       系統(tǒng)通過全方位的流程動(dòng)態(tài)監(jiān)控以及界面化管理的形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的重點(diǎn)事項(xiàng)從立項(xiàng)、分解、執(zhí)行、匯報(bào)、辦結(jié)、審核、評(píng)價(jià)、催辦、延期、終止、反饋以及統(tǒng)計(jì)分析的全生命周期管理，確保督辦事項(xiàng)得到堅(jiān)決有效的貫徹落實(shí)。

u 改變工作作風(fēng)

       通過督辦管理平臺(tái)對(duì)各部門進(jìn)行全方位的督查管理，領(lǐng)導(dǎo)可以全局掌握工作情況，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行批示評(píng)價(jià)；各督辦單位對(duì)各項(xiàng)交辦工作進(jìn)展情況一目了然，對(duì)推進(jìn)不力的催辦督辦，協(xié)調(diào)相關(guān)問題；各責(zé)任單位登錄系統(tǒng)，協(xié)調(diào)對(duì)快到期、超期未辦結(jié)工作以預(yù)警提示，增強(qiáng)責(zé)任部門的緊迫感；所有單位工作都在系統(tǒng)中留下電子痕跡，整個(gè)考核評(píng)估將更加公開、透明。

u 加強(qiáng)督查工作的權(quán)威性

       一是各部門加強(qiáng)了對(duì)督查工作的引導(dǎo)。各部門的主要負(fù)責(zé)人是政務(wù)督查工作的第一責(zé)任人，要定期聽取督查工作情況匯報(bào)，并明確一名責(zé)任同志具體分管督查工作。二是完善了督查工作聯(lián)系渠道。各部門要明確專門機(jī)構(gòu)、專門人員具體負(fù)責(zé)督查工作；部門之間要加強(qiáng)政務(wù)督查經(jīng)常性的工作聯(lián)系，上下左右緊密配合，協(xié)調(diào)一致，形成快捷、暢通、高效的督查組織網(wǎng)絡(luò)。

u 強(qiáng)化了督查工作的標(biāo)準(zhǔn)化

       系統(tǒng)對(duì)每個(gè)辦理節(jié)點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范，督查工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。督查督辦管理系統(tǒng)運(yùn)用信息化手段固化重要會(huì)議管理、重要事項(xiàng)督辦管理的管控要求，解決人工催督辦工作難題，提升工作效率，保證工作質(zhì)量，進(jìn)而全面提升執(zhí)行力。

二、產(chǎn)品概述

       加強(qiáng)和改進(jìn)督查工作是全面落實(shí)決策部署的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是決策部署得到貫徹落實(shí)的有力手段，也是推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高工作效率、保證執(zhí)行暢通的重要途徑。

1、業(yè)務(wù)辦理流程

       系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)化督辦業(yè)務(wù)流程，有效協(xié)同公司領(lǐng)導(dǎo)、督辦人員、主辦部門、協(xié)辦部門、具體責(zé)任人等多方人員的線上工作。具體工作流程如下：

2、系統(tǒng)功能概述

       系統(tǒng)通過流程動(dòng)態(tài)監(jiān)控以及界面化管理的形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)從立項(xiàng)、分解、執(zhí)行、匯報(bào)、辦結(jié)、審核、評(píng)價(jià)、催辦、延期、終止、反饋以及統(tǒng)計(jì)分析的全生命周期管理，確保督辦事項(xiàng)得到堅(jiān)決有效的貫徹落實(shí)。

3、系統(tǒng)功能構(gòu)架

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