“知識”是企業(yè)構(gòu)筑核心競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵資產(chǎn)。多數(shù)企業(yè)受困于知識創(chuàng)造動力不足、管理分散、復(fù)用低效、共享受阻等問題,知識價值難以釋放。九思軟件知識管理方案以 “技術(shù) + 人本” 為核心,通過搭建系統(tǒng)化體系、配套文化激勵,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識 “可積累、可復(fù)制、可管控、可持續(xù)”,將知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為核心競爭力,支撐企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
一、知識管理現(xiàn)狀
當(dāng)前企業(yè)在知識管理實(shí)踐中普遍面臨五大核心痛點(diǎn),制約知識價值轉(zhuǎn)化效率:
l 知識創(chuàng)造動力不足:員工多傾向復(fù)用現(xiàn)有知識,主動創(chuàng)新意愿弱,且部分缺乏創(chuàng)新能力,企業(yè)知識增量有限。
l 知識管理難度大:知識分散于員工頭腦、個人設(shè)備及各類系統(tǒng),體量增長下難集中管理、顯性化與結(jié)構(gòu)化,形成 “知識孤島”。
l 知識復(fù)用效率低:員工難明確知識獲取路徑、識別有效知識,現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)與方案難匹配業(yè)務(wù)需求,大量價值閑置。
l 知識共享有壁壘:員工分享意愿低,且缺乏跨人員、跨系統(tǒng)的共享工具,知識在人、系統(tǒng)間流轉(zhuǎn)受阻。
l 知識管理難持續(xù):無長效機(jī)制與激勵制度,存量知識初始化推進(jìn)難,增量知識沉淀更新無保障,易淪為短期項(xiàng)目。
二、知識管理需求分析
從企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人力資源、IT、文化五大視角出發(fā),梳理企業(yè)對于知識管理的核心需求,確保方案與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)深度契合:
l 企業(yè)戰(zhàn)略視角:需要實(shí)現(xiàn)知識 “可積累、可復(fù)制、可管控、可持續(xù)”,為企業(yè)戰(zhàn)略落地提供知識支撐,確保戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的知識連貫性與穩(wěn)定性。
l 企業(yè)業(yè)務(wù)視角:通過知識賦能,讓各部門、各崗位員工具備與資深員工同等的專業(yè)能力,提升崗位專業(yè)化水平,推動業(yè)務(wù)效率與質(zhì)量雙提升。
l 人力資源視角:推動知識管理從 “以知識為中心” 向 “以人為中心” 轉(zhuǎn)型,將知識積累、分享與員工職業(yè)發(fā)展、能力提升相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)人與知識的協(xié)同成長。
l IT視角:結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特性、知識類型及現(xiàn)有信息化水平,進(jìn)行知識管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃,確保系統(tǒng)兼容性、安全性與易用性,避免重復(fù)建設(shè)。
l 文化視角:構(gòu)建以 “共享、持續(xù)學(xué)習(xí)” 為核心的開放創(chuàng)新型企業(yè)文化,讓知識管理融入組織日常運(yùn)營,保障知識管理的持久生命力,助力企業(yè)在市場競爭中保持領(lǐng)先。
三、方案功能模塊設(shè)計(jì)
(一)知識門戶
知識門戶是企業(yè)知識信息的核心展示窗口,兼具文化傳播、信息發(fā)布與戰(zhàn)略統(tǒng)一功能:
l 作為企業(yè)文化、管理制度、重要通知的官方發(fā)布渠道,確保信息傳遞的及時性與權(quán)威性。
l 搭建員工知識交流互動平臺,設(shè)置學(xué)習(xí)區(qū)、熱點(diǎn)話題、知識貢獻(xiàn)排行榜等功能,鼓勵員工分享知識。
(二)核心知識庫
構(gòu)建企業(yè)級核心知識庫,實(shí)現(xiàn)知識資產(chǎn)的系統(tǒng)化沉淀與高效復(fù)用,支撐業(yè)務(wù)能力提升:
l 知識沉淀流程:通過“文檔中心”完成知識收集、整理、分類與管理,重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“隱性知識顯性化”與“顯性知識綜合化”。
l 知識分類體系:結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與運(yùn)營重點(diǎn),可按組織結(jié)構(gòu)、專業(yè)職能、業(yè)務(wù)過程、使用范圍、文檔性質(zhì)等不同類別設(shè)計(jì)分類體系,同時兼顧知識權(quán)限分配需求。
l 知識利用方式:支持知識借閱、發(fā)送、訂閱等功能,滿足員工不同場景下的知識獲取需求。
(三)個人知識中心
為員工提供個性化知識管理空間,實(shí)現(xiàn)個人知識與組織知識的協(xié)同聯(lián)動:
l 個人知識狀態(tài):直觀展示個人知識貢獻(xiàn)、學(xué)習(xí)進(jìn)度等數(shù)據(jù)。
l 文檔顯示區(qū):包含“我讀”(最近閱讀+最近收藏)、“動態(tài)”(訂閱信息、組織推送、他人推薦文檔)、“評論”(個人評論記錄、他人對個人文檔的評論)、“我的知識庫”(個人創(chuàng)建文檔+收藏他人文檔)。
(四)知識檢索系統(tǒng)
基于高性能搜索技術(shù)與中文自然語言處理技術(shù),打造精準(zhǔn)、高效的知識檢索能力:
l 核心檢索能力:支持關(guān)鍵字全文檢索、多維度檢索條件組合,結(jié)合即時查詢功能,提升檢索精準(zhǔn)度。
l 權(quán)限控制:嚴(yán)格遵循權(quán)限控制,僅檢索用戶有權(quán)訪問的內(nèi)容。
(五)知識管理文化建設(shè)
通過“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行”四階段推進(jìn),實(shí)現(xiàn)知識文化從“意識”到“行為”再到“習(xí)慣”的轉(zhuǎn)變:
l 四階段實(shí)施路徑
-內(nèi)化于心:通過知識共享文化宣導(dǎo)、知識管理培訓(xùn),將知識共享理念轉(zhuǎn)化為員工信念。
-固化于制:制定知識管理制度、設(shè)計(jì)管理流程、建立評估機(jī)制,規(guī)范知識管理模式。
-外化于形:建設(shè)知識共享平臺,保障知識持續(xù)積累與應(yīng)用,最大化知識價值。
-實(shí)化于行:通過長期引導(dǎo)與實(shí)踐,讓知識共享成為員工自覺行為,最終形成行為習(xí)慣。
l 文化建設(shè)重點(diǎn):
-行動層面:推進(jìn)知識體系設(shè)計(jì)、組織與制度建設(shè)、重點(diǎn)知識整理、平臺優(yōu)化等具體工作。
-理念層面:加強(qiáng)共享文化宣導(dǎo),從“行動+理念”雙維度促進(jìn)員工行為轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)知識共享“自覺化”。
四、知識管理方案核心價值
通過系統(tǒng)化知識管理,為企業(yè)帶來四大關(guān)鍵價值,強(qiáng)化核心競爭力:
l 實(shí)現(xiàn)知識 “可積累”:借 IT 系統(tǒng)建企業(yè)級知識存儲體系,轉(zhuǎn)化隱性與顯性知識為組織資產(chǎn),避免人員流動導(dǎo)致知識流失,積累知識能量。
l 實(shí)現(xiàn)知識 “可復(fù)制”:針對區(qū)域拓展、規(guī)模擴(kuò)大、并購整合等場景,快速復(fù)制成功模式與經(jīng)驗(yàn),同時加速人才培養(yǎng),提供高效知識復(fù)用路徑。
l 實(shí)現(xiàn)知識 “可管控”:在企業(yè)發(fā)展或轉(zhuǎn)型期,統(tǒng)一內(nèi)部溝通語言、搭建一體化共享平臺,助力戰(zhàn)略落地,保障發(fā)展穩(wěn)健可控。
l 實(shí)現(xiàn)知識 “可持續(xù)”:整合企業(yè)數(shù)據(jù),借知識管理平臺提取商業(yè)智能、形成組織智慧,強(qiáng)化投資決策、客戶市場等核心能力,支撐長期發(fā)展。
九思軟件知識管理方案,精準(zhǔn)破解企業(yè)知識創(chuàng)造弱、管理散、復(fù)用低等痛點(diǎn),以 “技術(shù)+人本” 構(gòu)建知識門戶、核心知識庫等模塊,將隱性知識轉(zhuǎn)化為可積累、可復(fù)制的組織資產(chǎn),推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識價值最大化,以知識資產(chǎn)筑牢核心競爭力。
九思軟件將進(jìn)一步深化在電力行業(yè)的技術(shù)研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新,持續(xù)優(yōu)化智能綜合管理平臺的功能與體驗(yàn),為更多電力企業(yè)提供 “量身定制” 的數(shù)智化解決方案,助力我國能源行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。
九思為蘭州環(huán)監(jiān)站打造整合多功能協(xié)同平臺,優(yōu)化功能體系,服務(wù)生態(tài)保護(hù)。
九思軟件作為信創(chuàng)領(lǐng)域的重要參與者,憑借自主研發(fā)能力,打造出國產(chǎn)安全可控的信創(chuàng)OA辦公系統(tǒng),為眾多政企單位的OA辦公系統(tǒng)國產(chǎn)化替代提供了堅(jiān)實(shí)有力的全方位解決方案。
九思軟件協(xié)同辦公系統(tǒng)提升中國藥師協(xié)會協(xié)作及運(yùn)營效率,助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2018年已經(jīng)過半,2018上半年呈現(xiàn)OA大項(xiàng)目越來越多的勢頭。大中型企業(yè)、政府部門的協(xié)同辦公需求已開始全面爆發(fā)。據(jù)了解,約有千億潛在OA市場,加之中小企業(yè)市場需求逐步釋放,市場空間巨大, 產(chǎn)業(yè)前景廣闊。
九思專家團(tuán)隊(duì)針對毛豆新車網(wǎng)新的發(fā)展所帶來的管理的需求,針對協(xié)同辦公oa系統(tǒng)的先進(jìn)性和前瞻性,提出了協(xié)同oa辦公系統(tǒng)規(guī)劃建議
?九思軟件OA專家團(tuán)隊(duì)根據(jù)抖音目前實(shí)際情況,為其提出了OA管理系統(tǒng)規(guī)劃建議方案。
?近期有媒體對當(dāng)前主流OA辦公軟件的市場口碑做了相應(yīng)調(diào)查,被譽(yù)為“中國管理軟件第一品牌”和“管理軟件項(xiàng)目成功率第一品牌”的九思o(jì)a系統(tǒng)不負(fù)所望,一舉奪魁。
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九思軟件行政管理方案從三個維度構(gòu)建體系,助力企業(yè)降本增效、提升行政效能。
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九思公文管理解決方案,通過打通公文擬稿至歸檔全流程數(shù)字化通道、引入智能技術(shù)優(yōu)化各環(huán)節(jié)、構(gòu)建 “文 - 事 - 會” 協(xié)同體系,并適配多元組織需求,既能切實(shí)解決傳統(tǒng)公文管理中效率低、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)高、協(xié)同難等問題,又能為公文管理的規(guī)范化、智慧化升級提供有力支撐,助力提升整體辦公管理水平。