溝通管理是企業(yè)管理中的重要工具，通過(guò)九思溝通管理OA系統(tǒng)， 幫助企業(yè)建立一個(gè)雙向互動(dòng)的溝通管理系統(tǒng)，. . .
溝通無(wú)處不在，人和人之間需要溝通，管理者和職員之間更需要溝通。在企業(yè)管理過(guò)程中，需要與上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)部門以及客戶進(jìn)行不同層次的溝通。如果溝通不暢，就會(huì)造成很多問(wèn)題，例如：企業(yè)內(nèi)部橫向合作難、管理者不能全面了解工作情況、溝通速度慢且信息易失真……大大影響了解決工作問(wèn)題的速度和質(zhì)量。
彼此之間出現(xiàn)的一些摩擦、矛盾、隔閡、沖突和誤解，在長(zhǎng)時(shí)間不暢的溝通下逐漸激化，將大大挫傷組織的士氣、向心力，帶來(lái)的損失將是難以估測(cè)的。
其實(shí)，溝通在管理的過(guò)程中可以得到優(yōu)化，問(wèn)題在優(yōu)化中得到高效解決，沖突也會(huì)在優(yōu)化中走向緩和。九思溝通管理OA系統(tǒng)，就是可以幫助企業(yè)管理溝通的信息化辦公工具。通過(guò)對(duì)通訊工具的融合和分類管理，讓員工更好地協(xié)作、了解公司政策等信息的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也能對(duì)工作情況有較為全面的了解，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙向的信息互通。
下面，九思將以深圳市東華實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司為例，為其設(shè)計(jì)并擬定一套溝通管理OA解決方案，具體建議可作如下參考：
深圳市東華實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司是山東省人民政府在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)設(shè)立的大型國(guó)有企業(yè)，公司創(chuàng)建于1988年，權(quán)屬企業(yè)共12家，其中二級(jí)公司8家，三級(jí)公司4家。公司本部擁有近10萬(wàn)平方米的物業(yè)。目前已發(fā)展成為集房地產(chǎn)開發(fā)、園區(qū)管理、酒店經(jīng)營(yíng)管理、股權(quán)投資等多元化經(jīng)營(yíng)的綜合性企業(yè)。
工作流程：通過(guò)柔性協(xié)作流程的使用，員工可以便捷實(shí)現(xiàn)與其他同事的頭腦風(fēng)暴、分工協(xié)作、資源整合，通過(guò)自建模板和自建流程，使處于隨機(jī)和發(fā)散狀態(tài)的工作實(shí)現(xiàn)有序化、可跟蹤化、可追溯化，實(shí)現(xiàn)工作的敏捷性與有效性的統(tǒng)一。
即時(shí)通訊：配備了多種方式如在線感應(yīng)、流程中的反饋和催辦等方式。在線感知可以快速查看在線人員，隨時(shí)發(fā)起即時(shí)消息、短信、郵件、RTX、視頻會(huì)議進(jìn)行溝通協(xié)作；流程辦理中用戶也可以使用反饋和催辦和流程中的其他辦理人員進(jìn)行信息互通和加快流程的辦理效率。
短信插件：通過(guò)短信插件用戶待辦的事項(xiàng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)以短信的方式，將事件的大概提要發(fā)送用戶的手機(jī)上提醒用戶去及時(shí)查看辦理。防止用戶在沒(méi)有登錄OA系統(tǒng)或者外出時(shí)遺漏重要事情。員工之間也可以發(fā)起短信或群發(fā)短信。
外部郵件：郵件管理子系統(tǒng)提供基于Web的Email發(fā)送、閱讀和存儲(chǔ)、查找功能，并支持郵件轉(zhuǎn)協(xié)同。幫助個(gè)人及時(shí)接收和處理其他信箱的電子郵件，對(duì)自己所有信箱的統(tǒng)一管理，提高了處理個(gè)人事務(wù)的效率。
視頻會(huì)議：可以從OA系統(tǒng)發(fā)起一個(gè)視頻會(huì)議，OA中用戶要辦理的事項(xiàng)也會(huì)在視頻會(huì)議客戶端給予消息提醒并能點(diǎn)開進(jìn)行辦理。
項(xiàng)目管理：通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一管理，在項(xiàng)目門戶上集中展示跟進(jìn)項(xiàng)目信息，以及在項(xiàng)目管理中發(fā)起溝通，避免溝通工具以及溝通群組過(guò)多導(dǎo)致信息接收不及時(shí)或信息遺漏。
溝通管理是企業(yè)管理中的重要工具，通過(guò)九思溝通管理OA系統(tǒng)， 幫助企業(yè)建立一個(gè)雙向互動(dòng)的溝通管理系統(tǒng)，讓員工及時(shí)了解問(wèn)題并能夠?qū)?wèn)題做出快速響應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)也能對(duì)工作情況有效監(jiān)督。
