有這樣一個故事講到猶太人和中國人的區(qū)別。猶太人在一個地方開了一個加油站，生意特別好，然后第二猶太人來. . .
有這樣一個故事講到猶太人和中國人的區(qū)別。猶太人在一個地方開了一個加油站，生意特別好，然后第二猶太人來了開了一家餐廳，第三個猶太人則開了一家超市，這片就很繁華了。中國人開了一個加油站生意特別好，第二個中國人肯定開第二個加油站，第三個、第四個惡性競爭大家都沒得玩。
這個故事非常形象的說明了OA產(chǎn)業(yè)走向白熱化競爭的原因。由于進入OA的門檻比較低，隨著九思軟件等主流OA公司在前幾年進入收獲季節(jié)，競爭者從各個領域蜂擁而入，新老混雜，各自為戰(zhàn)，導致市場空間擁擠，競爭激烈。為此OA廠商們也在為克服同質(zhì)化奮起而戰(zhàn)：
1、市場定位找差異
差異化的市場定位是OA廠商率先想到的破局之法，有的專注低端，有的只做高端，有的低中高兼而有之，例如通達、九思（www.2sogo.com）、致遠。然而市場定位上的差異在廠商數(shù)量較少時也有會有效果，一旦廠商數(shù)量增加，尤其目前幾何增加的情形下，僅有的三個差異定位相對于OA廠商來說已經(jīng)顯得僧多粥少了，OA廠商不得不另作打算。
2、利基市場尋突破
從OA用戶的性質(zhì)來說，公司、集團有之，政府、民企有之，學校、軍隊有之，實業(yè)、網(wǎng)絡有之，再往下分還能分數(shù)不勝枚舉的類別出來，而OA廠商們想出的另一破局之法就在這些細分市場，也就是利基市場中。
縱觀整個OA市場，所有知名OA廠商的客戶性質(zhì)均是五花八門，客戶數(shù)量不少，但行業(yè)針對性不足，機遇也就在這不足之中。誰能眼光獨到并手腳利索地率先取得優(yōu)勢市場的控制權，誰就將握住OA同質(zhì)化之戰(zhàn)的重要戰(zhàn)機。
像九思軟件在教育行業(yè)和科研院所以及銀行業(yè)的一系列項目方案，就是對這一策略的真實應用。但就目前來講，OA行業(yè)的利基市場正被深入發(fā)掘，未來發(fā)展空間很大。
3、運維服務得人心
得人心者得天下，傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)，在運維方面依賴并且受制于廠商或者系統(tǒng)管理員，因此項目的過程曲線是倒掛的，產(chǎn)品驗收后應用情況往往開始走下坡路，甚至成為爛尾項目。
廠商吸取教訓，紛紛在產(chǎn)品易維上下功夫。如九思iThink協(xié)同OA辦公系統(tǒng)在系統(tǒng)維護的簡易型方面做到了極致，無需IT人員參與，任何一個業(yè)務部門的普通人員經(jīng)過半天的培訓，都可以輕松的上手駕馭系統(tǒng)、維護系統(tǒng)、設置流程、定制表單等，并且iThink通過三權分立機制的設置，可以輕松的將業(yè)務管理與IT工具融為一體，從而大大提高業(yè)務部門的應用積極性、提升業(yè)務部門的流程管控意識和跨部門協(xié)作管理能力，為單位的中層管理干部培養(yǎng)打好基礎。
隨著產(chǎn)品的成熟和行業(yè)的進步，同質(zhì)化在所難免，關鍵是如何在同質(zhì)化危機撲面而來的時候果斷鎖定自己的核心客戶群，抓牢自身產(chǎn)品的突出優(yōu)勢，這個時候就要重點突圍，而非廣泛撒網(wǎng)。
